Especialista en Atención al Cliente

hace 9 horas


Cali, Valle del Cauca, Colombia Cymetria A tiempo completo
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Buscamos un especialista apasionado por el servicio al cliente que se destaque por su capacidad para brindar atención de alta calidad y seguimiento a los estudiantes mediante llamadas y mensajes, gestionando PQRS y resolviendo conflictos para asegurar su satisfacción.

Descripción del Cargo:

Nuestro objetivo es contratar a un profesional que se encargue de realizar llamadas y enviar mensajes a los estudiantes con la finalidad de mantener una comunicación eficaz y resolver cualquier problema o queja que pueda surgir. Para lograr esto, debes utilizar el CRM PBX para gestionar interacciones y datos, y garantizar que todas las actividades diarias estén cumpliendo con las metas establecidas.

Responsabilidades:

• Realizar llamadas y enviar mensajes a los estudiantes para brindarles asesoramiento y orientación sobre nuestros servicios.
• Utilizar el sistema CRM PBX para gestionar interacciones y datos de los estudiantes.
• Resolver problemas y quejas de manera efectiva, manteniendo siempre una actitud positiva y empatética.
• Mantener altos estándares de comunicación escrita y verbal para brindar una experiencia excepcional a los estudiantes.
• Cumplir con actividades y metas diarias, priorizando siempre la calidad en el servicio al cliente.

Requisitos:

• 1 año de experiencia en servicio al cliente o atención educativa.
• Técnico o tecnólogo en servicio al cliente o áreas relacionadas.
• Manejo intermedio de Excel para analizar y procesar datos relevantes.
• Dinamismo, empatía y habilidades de redacción para crear contenido atractivo y relevante para los estudiantes.
• Es importante mencionar que se busca a alguien que ame el servicio al cliente y busque hacer una diferencia positiva en la vida de los estudiantes.

Sueldo estimado: COP$12.000.000 - COP$18.000.000 mensuales. Dependiendo de tu experiencia y habilidades.

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