Recepcionista/Atención al Cliente

hace 4 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

Acerca de Four Seasons:


En Four Seasons, creemos en reconocer un rostro familiar, acoger a uno nuevo y tratar a todos los que nos rodean de la manera en que nos gustaría ser tratados nosotros mismos. Nuestros empleados alrededor del mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios a través de un compromiso con la luxuria con un corazón auténtico. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestros empleados entreguen esas excepcionales experiencias de huésped es a través de una experiencia de empleado de clase mundial y una cultura empresarial.


Acerca de la ubicación:


Ubicado en el corazón de la Zona Rosa, Four Seasons Hotel Bogotá ofrece un ambiente de lujo y elegancia, rodeado de los mejores restaurantes, tiendas y espacios de diversión de la ciudad.


Descripción del trabajo:


Estamos buscando un nuev@ host/ hostess que se una a nuestro equipo de atención al cliente y se encargue de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. La persona seleccionada deberá:



  • Brindar una cálida bienvenida a nuestros huéspedes y clientes, saludar y asentir a las personas mientras coordina las reservas de los huéspedes y responde a las preguntas de manera eficiente, cortés y profesional para lograr la máxima satisfacción del cliente y cumpla con todas las políticas de Four Seasons.
  • Asistir a los huéspedes rápidamente en una mesa pre-establecida para la reserva y de acuerdo a la preferencia de los huéspedes.
  • Configurar el stand del anfitrión/anfitriona, revisar el libro de reserva de la huésped, y hacer recomendaciones en cuanto a la disposición de la sala, mantener un gráfico de la estación y contar la cubierta para el restaurante mientras que reconoce la capacidad máxima de la carga de trabajo de cada servidor para resolver Four Seasons estándares de servicio.
  • Deberá tener la capacidad de manejar el sistema Micros, procesar pagos, recibir y entregar dinero.
  • Estará atento a cualquier solicitud de cuenta.
  • Responderá a los teléfonos de acuerdo a las normas de Four Seasons y cuando sea necesario tomará reservas de huéspedes y clientes, proporcionando información sobre el restaurante o cualquier otro servicio del hotel.
  • Al final del turno, hará la conciliación de los registros para asegurar que todos los movimientos de la caja estén correctos.
  • Anticipar las necesidades de los huéspedes, responder a las preguntas o problemas de los huéspedes, y reconocer a los invitados regulares por su nombre y utilizar el nombre del invitado de manera coherente.
  • Inspeccione y mantenga los menús diarios para asegurar calidad, condición y apariencia mientras que desarrolla un conocimiento de trabajo completo de todos los artículos del menú.
  • Trabajar armónicamente y profesionalmente con compañeros de trabajo y supervisores.
  • Tener una gran atención al detalle, monitorear la calidad y estar orientado al servicio.
  • Excelente comunicación.
  • Habilidades y conocimientos de informática: Excel, Word, Powerpoint, internet; etc.
  • Experiencia mínima de 1 año en el cargo o áreas afines.
  • El candidato exitoso debe poseer permiso de trabajo.

Cualificaciones y competencias preferidas:


Lo que se puede esperar:


• Ser parte de un equipo cohesionado, con oportunidades para construir una carrera exitosa con potencial global.



• Tener acceso a un plan de beneficios robusto.



• Participar en el trabajo diverso y desafiante.



• Derivar un sentido de orgullo por el trabajo bien hecho.



• Ser reconocido por su excelencia.



Más información acerca de lo que se siente al trabajar en el Four Seasons - visítenos.


Esperamos con interés recibir su solicitud.



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