Asesor en Tecnología Telefónica

hace 2 días


Cali, Valle del Cauca, Colombia Crg Solutions A tiempo completo

Descripción del Cargo

Crg Solutions busca un Asesor en Tecnología Telefónica para reforzar nuestro equipo de atención al cliente. El candidato seleccionado será responsable de gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes, proporcionando soluciones o alternativas a los clientes.

Habilidades y Calificaciones

Para este cargo, buscamos a un profesional con experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en soporte técnico. Es importante tener conocimientos básicos en tecnologías de la información, así como habilidades comunicativas orales y telefónicas. El candidato ideal deberá ser capaz de priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz, trabajar bajo presión y adaptarse a diferentes tipos de personalidad.

Responsabilidades

Gestionar llamadas entrantes y salientes de manera oportuna. Seguir guiones de centro de atención telefónica. Realizar trazabilidad de casos por correo o eventos proactivos de entrada. Identificar necesidades de clientes, aclarar información e investigar problemas para ofrecer soluciones o alternativas. Cumplir objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.

Sueldo

El salario estimado para este cargo es de $30,000 a $45,000 anuales, dependiendo de la experiencia del candidato.



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