Gerente de Atención al Cliente

hace 6 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

En Contact Center Grupo SAS, estamos buscando un líder apasionado que pueda liderar a un equipo de agentes de atención al cliente con excelencia en el servicio. Es fundamental implementar y mantener estándares de calidad y productividad para lograr nuestros objetivos.

**Responsabilidades del Líder:**
1. Supervisar y guiar a su equipo para asegurar el cumplimiento de los resultados de indicadores de servicio.
2. Desarrollar estrategias efectivas para mejorar la satisfacción del cliente interno y aumentar la productividad.
3. Realizar seguimiento y evaluación del desempeño del equipo, brindando retroalimentación constructiva y desarrollo profesional..
4. Resolver conflictos y situaciones difíciles de manera oportuna y efectiva.
5. Generar informes y análisis para identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos.
6. Crear planes para contribuir al cumplimiento de resultados y garantizar la excelencia en el servicio.
7. Motivar y guiar a su equipo para alcanzar los objetivos.

**Requisitos:
Experiencia previa de 1 año como supervisor o en roles similares en un entorno de call center
Habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.
Buena actitud orientada a resultados. Nivel académico: Tecnólogo/Profesional.

**Beneficios:**
1. Contrato obra labor directamente con la empresa y todas las prestaciones legales.

2. Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 h. Y sábados de 08:00 a 16:00 h.

3. Salario: $1,300,000 - $1,450,000 al mes + auxilio de transporte.

**Tipo de Puesto:** Tiempo completo



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