Asesor de Experiencia al Cliente Senior en Servicio Alcobásico

hace 5 días


Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

**Descripción del cargo**

Somos una empresa colombiana con más de 25 años de experiencia en el país y cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.

**Misión del cargo**: Ejecutar la operación integral de gestión de requerimientos reportados por los clientes de la tienda.

**Funciones del cargo**:

Realizar el ingreso, gestión y solución de los requerimientos (sugerencia, solicitud, queja, reclamo o comentario positivo), identificando su origen y validando con las áreas involucradas la solución para que éstas sean correctas y oportunas.

Analizar y reportar al jefe directo la causa raíz de los principales motivos de reclamos de los clientes, con el fin de preparar y desarrollar comités de minimización de quejas y reclamos.

Brindar apoyo a los Coordinadores de Experiencia de Compra en actividades con el personal de las tiendas para reforzar la actitud y disposición de servicio hacia los clientes, incrementando los niveles de cultura de servicio.

**Requisitos**:

Experiencia en servicio a clientes.

Conocimiento en manejo de quejas y reclamos.

**Condiciones Oferta**:

**Beneficios:** Salario base: $800.000 COP mensuales, extralegales y refrigerios. El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta.

2. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.



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