Especialista en Análisis de Datos de Contacto

hace 4 días


Pereira, Risaralda, Colombia Insight A tiempo completo

**Descripción de la empresa**:

Somos una empresa líder en el sector de los contact centers y BPO en Colombia, con más de 28 años de experiencia en ofrecer soluciones integrales a empresas del sector público y privado. Nuestro propósito es "Mejorar vidas, nuestro compromiso", y desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica.

**Misión del cargo**:

Administrar procesos de generación y presentación de información operativa referente al desempeño, evolución y control de las campañas.

**Funciones del cargo**:

1. Generar informes estadísticos referentes al comportamiento de la operación.

2. Generar y administrar archivos históricos de estadísticas con el objetivo de realizar reportes comparativos y conocer el desempeño de las diferentes operaciones a través del tiempo.

3. Revisar continuamente el correcto funcionamiento los procesos involucrados dentro de su gestión.

4. Garantizar la integridad en los datos a suministrar desde el área de estadística entregando información precisa y representativa.

**Requisitos**:

Técnico o tecnólogo

- Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial

- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

**Condiciones Oferta**:

**Sueldo neto mensual**: $5.500.000 COP

**Beneficios**:

Plan carrera

- Programas de crecimiento personal y espiritual

- Descuentos con diferentes aliados

- Afiliación a fondo de empleados

**Observaciones**:

Se requiere experiencia en análisis de datos y generación de informes estadísticos.

Se valorará experiencia en herramientas de análisis de datos y gestión de información.

La empresa se reserva el derecho de realizar pruebas adicionales para evaluar la competencia del candidato.



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