Especialista en Servicio Al Cliente Y Calidad

hace 1 semana


Cali, Valle del Cauca, Colombia Ufinet Colombia S.A. A tiempo completo

Empresa: Ufinet Colombia S.A.

"Somos un operador mayorista neutral en el mercado de las telecomunicaciones. Brindamos conectividad de datos a nuestros clientes a través de fibra óptica con una amplia cobertura de red en las principales ciudades de 17 países."

Tu función es gestionar todas las solicitudes que recibimos desde nuestros clientes, tanto internos como externos, a través de los canales oficiales de atención. Esto incluye el análisis, corrección y cierre de problemas (tickets), así como la elaboración de informes gerenciales.

Descripción del Cargo
  • Análisis y resolución de incidentes para brindar un servicio al cliente excelente.
  • Atención a los diferentes niveles de escalabilidad y seguimiento de mejoras.

Si deseas formar parte de nuestro equipo, considera los siguientes requisitos:

Requisitos
  • Experiencia laboral de al menos un año en servicio al cliente, ya sea presencial o telefónico.
  • Educativo mínimo segundo año universitario en administración de empresas, tecnología o carrera afín.
  • Formación técnica deseable en inglés con un nivel de conversación de 50%.

Algunas habilidades importantes para esta posición son:

Habilidades Requeridas
  • Servicio al cliente excepcional.
  • Análisis y resolución efectiva de problemas.
  • Diligencia y sentido de urgencia.

Ambientando un salario estimado de $12.500.000 COP al mes, este puesto ofrece oportunidades de crecimiento profesional en un ambiente dinámico y exigente.



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