Coordinador de Tienda

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia adidas A tiempo completo


Propósito y relevancia general para la organización: Asistir al Gerente de Tienda en la gestión diaria, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos y métricas clave de rendimiento, optimizando recursos y garantizando una experiencia de compra excepcional para los clientes.

Dirigir y organizar las actividades del equipo de trabajo, asegurando un equilibrio adecuado entre la operación y el servicio para alcanzar las metas comerciales.


Responsabilidades clave:

  • Supervisar y apoyar las diversas actividades de la tienda, ejecutándolas junto con el equipo, liderando con el ejemplo en la aplicación de los estándares de servicio, maximizando el tiempo dedicado a la venta y guiando a los miembros del equipo en el área de ventas.
  • Dominar los indicadores clave de rendimiento de la tienda, asegurándose de que el equipo los comprenda y analice para tomar decisiones comerciales informadas que mejoren estos indicadores.
  • Apoyar en la correcta utilización de los recursos disponibles, optimizando la programación del personal, controlando descuentos y minimizando pérdidas de inventario, así como gestionando eficientemente los gastos operativos.
  • Colaborar con el gerente en acciones para maximizar el rendimiento de la tienda mediante una adecuada gestión del espacio, merchandising visual y promoción de productos destacados.
  • Asegurar el cumplimiento de procesos y procedimientos, garantizando que el equipo los entienda y siga, para mantener los estándares de la marca y reducir riesgos.
  • Planificar y ejecutar proactivamente acciones de servicio y ventas para impactar positivamente en el logro de los objetivos de la tienda.
  • Supervisar y gestionar las transacciones en efectivo, asegurando su procesamiento eficiente.
  • Liderar el equipo asignado, apoyando en el reclutamiento, capacitación y procedimientos de personal para fomentar un ambiente de alto rendimiento.
  • Ayudar al gerente a garantizar que el equipo conecte a los consumidores con herramientas digitales relevantes para ofrecer una experiencia de compra fluida.
  • Impulsar la implementación de nuestro modelo de servicio y estándares operativos en todas las interacciones con los clientes.
  • Colaborar en la ejecución de iniciativas digitales y operativas, asegurando una implementación efectiva en todos los procesos de la tienda.
  • Promover la adquisición de membresías a programas de fidelización a través de interacciones efectivas con los consumidores.
  • Completar programas de capacitación asignados, aplicando el aprendizaje en el trabajo y apoyando el desarrollo del equipo.
  • Fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso, contribuyendo a un equipo cohesionado.

Relaciones clave:

  • Clientes
  • Equipo de soporte: Operaciones Retail, Academia de Ventas, Compras y Comercio, Merchandising Visual, Marketing Retail, Recursos Humanos, Finanzas, entre otros.
  • Servicio al cliente de Ecommerce

Conocimientos, destrezas y habilidades:

  • Conocimiento profundo de los procesos y herramientas operativas de la tienda.
  • Comprensión de los estándares de merchandising visual para impulsar la conversión.
  • Habilidad para conectar e inspirar a los consumidores.
  • Actitud proactiva hacia el aprendizaje continuo y la mejora del rendimiento.
  • Capacidad para establecer relaciones interpersonales efectivas y dirigir discusiones en diversos contextos.
  • Agilidad para implementar procesos y estrategias, incluyendo soluciones digitales.
  • Habilidad para construir relaciones laborales efectivas y mantener altos estándares de desempeño.
  • Actitud inspiradora que contribuye a un ambiente de trabajo positivo.
  • Capacidad para manejar conversaciones y situaciones difíciles.

Educación y experiencia requeridas:

  • Experiencia mínima de 1 año en retail y ventas.
  • Experiencia en supervisión de equipos y gestión de operaciones de tienda.

  • Coordinador de Tienda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia adidas A tiempo completo

    Propósito y relevancia general para la organización: Colaborar con el Gerente de Tienda como apoyo principal, en establecimientos de tipo B y C, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos y KPIs de la tienda, optimizando los recursos y garantizando una experiencia de compra excepcional para los consumidores. Funciones clave: Supervisar y asistir en...

  • Coordinador de Tienda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia adidas A tiempo completo

    Propósito y relevancia general para la organización: Asistir al Gerente de Tienda en la gestión de tiendas de tipo B y C, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos y KPIs establecidos, optimizando recursos y garantizando una experiencia de compra excepcional para los clientes. Responsabilidades clave: Supervisar y colaborar en las diversas...


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