Asistente administrativo/a comercial líder en hoteles

hace 13 horas


Cali, Valle del Cauca, Colombia HCR HOTELES COLOMBIA A tiempo completo
Resumen de la compañía
HCR HOTELES COLOMBIA es una empresa líder en el sector hotelero, con una gran trayectoria y experiencia en la atención al cliente. Estamos buscando a un profesional dedicado para unirse a nuestro equipo.

Sueldo estimado
R$ 1.200.000 - R$ 1.800.000 al mes, dependiendo de la experiencia.

Descripción del cargo
El/la coordinador/a administrativo/a para auditoria y control de hoteles será responsable de las siguientes tareas:
Responder y dirigir llamadas telefónicas para brindar información sobre los servicios del establecimiento y resolver dudas de los clientes.
Revisar y hacer seguimiento correo electrónico para mantener la comunicación efectiva con los proveedores y clientes.
Actuar como primer punto de contacto para los visitantes y proveedores, ofreciendo asistencia y orientación.
Orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias para mejorar la calidad de nuestros servicios.
Presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes y recibir pagos por los servicios prestados.
Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos y comprobantes utilizando sistemas manual o computarizado.
Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento para mejorar su experiencia.
Verificar la puesta punto de habitaciones para garantizar la calidad de los servicios.
Asignación y seguimiento de habitaciones para asegurar la disponibilidad y eficiencia.
Manejo de personal para desarrollar habilidades y competencias para mejorar la calidad de los servicios.
Control de inventario para gestionar los recursos y minimizar pérdidas.
También se le asignarán tareas según sea necesario (es decir, trabajo y soporte administrativos general).
Encargado de ventas y reservas para promover los servicios del establecimiento.



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