Gerente De Centros De Llamadas

hace 6 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing S.A.S. Bic A tiempo completo

Descripción del cargo:

Este cargo es responsable de garantizar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente. Esto incluye monitorear el desempeño de los agentes, realizar ajustes operativos y ejecutar acciones preventivas y correctivas para controlar los estándares de calidad del Contact Center.

Responsabilidades clave:

  • Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la calidad y productividad del equipo.
  • Monitorear y analizar datos para identificar áreas de mejora y desarrollar planes de acción.
  • Colaborar con otros departamentos para asegurar la comunicación efectiva y la coordinación de esfuerzos.
  • Identificar y reportar problemas técnicos que puedan afectar el desempeño de la operación.
  • Contribuir al desarrollo y mantenimiento de políticas y procedimientos para garantizar la calidad y eficiencia del servicio.

Requisitos previos:

  • Experiencia previa en roles similares.
  • Conocimientos sólidos de herramientas ofimáticas y software relacionado.
  • Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y estar dispuesto a aprender y adaptarse a nuevos retos.
  • Comunicación efectiva y habilidades interpersonales para trabajar en equipo.

Beneficios:

  • Acceso a formación y capacitación continua.
  • Oportunidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa.
  • Un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
  • Acceso a programas de beneficio y protección para el empleado.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ARS INTERNACIONAL A tiempo completo

    En ARS INTERNACIONAL, estamos buscando un profesional destacado para desempeñar el rol de Gerente de Centro de Llamadas. Esta posición es ideal para alguien con experiencia en cobranza de cartera o ventas, gestión de negociaciones, atención al cliente y orientación al resultado.Nuestro modelo comisional ofrece excelentes oportunidades de crecimiento...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    Descripción del Cargo:GSH busca un Gestor de Cobranza para trabajar en su centro de llamadas en Bogotá. La función consiste en realizar llamadas telefónicas a clientes con el fin de cobrar cuentas pendientes.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hablame Colombia Sa Esp A tiempo completo

    En Hablame Colombia Sa Esp buscamos un administrador de centros de llamadas con experiencia en supervisión para coordinar y dirigir los equipos de trabajo.El candidato ideal deberá tener como mínimo 3 años de experiencia en cargos de supervisión de call centers, donde haya tenido que definir SLA de respuestas, manejar aplicativos de servicio al cliente...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OUTSOURCING TO COLOMBIA SAS A tiempo completo

    del cargo:Se solicita Asesores de Servicio al Cliente para Centro de llamados en Colombia, con grandeshabilidades comunicativas quien será el responsable de la atención, servicio al cliente, entrega de soporte técnico y cumplimiento de protocolos de llamadas.Principales funciones:- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.- Brindar soporte,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Givingsas A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Gestionamos la calidad y productividad de nuestros equipos, para ofrecer experiencias positivas a nuestros clientes. Si tienes experiencia en Centros de Llamadas y como Administrador, esta oferta es para ti.Nuestras Expectativas:- Gestionar llamadas entrantes y salientes con eficiencia- Liderar y motivar a los equipos de trabajo-...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Heatron A tiempo completo

    Nuestro equipo de recursos humanos busca a un especialista en desarrollo de talento para trabajar en nuestros centros de llamadas. Si tienes experiencia en el sector de call center y quieres llevar tu carrera a un nivel superior, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesDesarrollar planes de formación para mejorar las habilidades del personalFomentar un...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GroupCOS A tiempo completo

    Centro de LlamadasEstamos buscando talentos destacados para unirse a nuestro equipo de Call Center. Si eres alguien que disfruta trabajando en un ambiente dinámico y busca desarrollar sus habilidades, ¡este es el lugar ideal para ti!AtribucionesAtender llamadas telefónicas y responder preguntas de clientes.Revisar y actualizar información de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OUTSOURCING TO COLOMBIA SAS A tiempo completo

    del cargo:Se solicita Supervisor de Servicio al Cliente para Centro de llamados en Colombia. Elcandidato tendrá que ser proactivo, con orientación al logro y organizado. Será responsable de la supervisión y gestión del equipo de trabajo, asegurando la productividad y la calidad en la atención al cliente.Principales funciones:- Elaboración e...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    ¡Bienvenidos a Customer Operations Success!Nuestro equipo busca a profesionales comprometidos con brindar experiencias de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos a personas apasionadas por el servicio al cliente y que estén dispuestas a crecer con nosotros.Tenemos varias oportunidades laborales disponibles para trabajar en nuestro centro de llamadas,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Desarrollo Comercial de Infraestructura de DatosFarma de Colombia busca un Gerente Comercial con experiencia en la construcción de centros de datos y subestaciones eléctricas para el sector de telecomunicaciones. El objetivo principal es desarrollar y ejecutar estrategias comerciales para la expansión de la empresa en el sector.Responsabilidades del...

  • Gerente Regional Centro

    hace 15 horas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Meico SA A tiempo completo

    En Meico S.A. estamos buscando un profesional con alto nivel de liderazgo y gestión de equipos comerciales para el cargo de Gerente Regional Centro. Nuestro equipo se enfoca en brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes, siendo líderes en distribución. Las responsabilidades principales incluyen:Liderar y gestionar equipos comerciales, supervisores...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Descripción del PuestoFarma de Colombia busca un Gerente Comercial con experiencia en la construcción de centros de datos y subestaciones eléctricas para el sector de telecomunicaciones. El candidato ideal debe tener una sólida base en ingeniería eléctrica y al menos 10 años de experiencia en el sector.Requisitos del Cargo1. Especialización en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia EGCOLSAS A tiempo completo

    ¡Únete a EGCOLSAS como Gerente de Ventas en un emocionante centro de contacto! Descripción del PuestoNuestro equipo busca talentosos profesionales para trabajar en un entorno dinámico y estimulante donde podrás aprovechar tu potencial.Como Asesor Comercial, serás responsable de vender nuestros productos naturales con base en caliente. Estamos buscando...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colsubsidio A tiempo completo

    Información sobre la empresa:\helpersahomake descubrir los desafíos. En Colsubsidio, estamos comprometidos con la innovación y el desarrollo de soluciones que mejoren la vida de las personas.\. Este puesto te brindará la oportunidad de formar parte de un equipo apasionado y dedicado a la transformación social.Descripción del puesto:\Se requiere...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gnp Grupo Nacional De Proyectos A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un asesor de ventas dedicado y motivado para unirse a nuestro equipo en Gnp Grupo Nacional De Proyectos. Como asesor de ventas, serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de ventas que nos permitan alcanzar nuestros objetivos comerciales.ResponsabilidadesVenta de productos de Claro tecnología (celulares,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Myth A tiempo completo

    El Gerente de Cuentas Territoriales es responsable de todas las actividades de ventas, desde la generación de oportunidades hasta el cierre en el territorio asignado. Desarrolla y aplica un plan de ventas territorial acordado que cumplirá los objetivos personales y empresariales de ampliar la base de clientes en la zona asignada.Responsabilidades...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Assist Consultores de Sistemas A tiempo completo $1.423.500

    Operador de Centro de Cómputo en Assist Consultores de Sistemas, ubicado en Bogotá– Sector Puente Aranda. ¡Únete a Assist Consultores como Operador de Centro de Cómputo!Si tienes experiencia en entornos críticos y te apasiona la tecnología, esta es tu oportunidad de crecer en el sector bancario.  ¿Qué buscamos?✅ Técnico o Tecnólogo en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Nuestra compañía, Farmacéutica Colombia, busca a un supervisor de almacén logístico con experiencia en supervisión de auxiliares de cargue y montacarguistas en centros de distribución con más de 1000 SKU.Entre sus responsabilidades estarán garantizar que la ejecución de procesos como recepción, almacenamiento, alistamiento, carga de vehículos,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LTDA A tiempo completo

    Buscamos a un trabajador motivado para unirse a nuestro equipo de call center. Serás responsable de brindar atención al usuario y agendar citas médicas.Funciones del CargoAtender llamadas y correos electrónicosResolver dudas y consultas sobre nuestros serviciosAgendar citas médicasRequisitos del CandidatoHabilidades comunicativasCapacidad de resolución...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl Jefe de Centro de Distribución es responsable de asegurar que nuestros productos lleguen a los clientes en tiempo y forma. Este puesto requiere una persona con experiencia en gestión de operaciones, análisis de datos y comunicación efectiva con el equipo. Necesidades del CandidatoNo se requiere experiencia específica en la...