Asistente Técnico de Servicio

hace 6 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo
Son datos básicos para el puesto:
Oficina: Sonda IT
Puesto: Agente de Mesa- Medio Tiempo, Título profesional: Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. Experiencia: Mínimo 1 año con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.
Descripción del trabajo:
Se requiere un especialista capacitado que pueda resolver problemas complejos relacionados con la tecnología. El Asistente Técnico de Servicio jugará un papel fundamental en la resolución de incidentes, ofreciendo soluciones efectivas y contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios. Dentro de sus responsabilidades está brindar apoyo técnico a los clientes, asegurando una comunicación clara y eficiente.
Responsabilidades clave:
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requisitos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. Proveer apoyo técnico innovador y eficaz para todos los aspectos de nuestra plataforma tecnológica.

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