Técnico de Soporte de Infraestructura
hace 4 semanas
En Bayport Colombia, empresa líder en soluciones financieras, estamos buscando un Técnico de Soporte de Infraestructura para unirte a nuestro equipo en Bogotá.
Resumen del puesto:
Nuestro equipo de soporte de infraestructura busca a un profesional con experiencia en la categorización, asignación y escalado de incidentes de tecnología. El candidato ideal tendrá experiencia en brindar apoyo a los ingenieros especialistas en el soporte y monitoreo de los servicios e infraestructura contratados por Bayport.
Responsabilidades:
Las responsabilidades de este puesto incluyen:
1. Categorizar, asignar y escalar incidentes que puedan presentarse al usuario.
2. Brindar apoyo a los ingenieros especialistas en el soporte y monitoreo de los servicios e infraestructura contratados por Bayport.
3. Cumplir con los estándares de solución de incidentes tecnológicos de hardware y software.
4. Capacitación y autocapacitación en las herramientas de trabajo.
5. Solución de incidentes tecnológicos.
6. Generar reportes y dar seguimiento a los indicadores de desempeño de las áreas de soporte.
7. Soporte a la implementación y ejecución de programas de calidad de servicio de soporte.
Requisitos del puesto:
Para ser considerado para este puesto, el candidato debe tener:
1. Experiencia mínima de 1 año en el área de soporte de infraestructura.
2. Nivel de estudios técnico.
3. Conocimientos en herramientas de trabajo como Help Desk y Office.
4. Salario a convenir, dependiendo de la experiencia del candidato.
¿Qué ofrecemos?
En Bayport Colombia, ofrecemos una cultura de trabajo dinámica y apasionada por la innovación. Nuestro equipo es diverso y comprometido con la excelencia. Te ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un entorno de trabajo apasionante.
¿Cómo aplicar?
Si eres un profesional apasionado por la tecnología y buscas un desafío emocionante, envía tu currículum a nuestro equipo de talento humano. No dudes en aplicar al puesto de Técnico de Soporte de Infraestructura en Bogotá.
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