Técnico de Soporte de Infraestructura

hace 4 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bayport A tiempo completo

En Bayport Colombia, empresa líder en soluciones financieras, estamos buscando un Técnico de Soporte de Infraestructura para unirte a nuestro equipo en Bogotá.

Resumen del puesto:

Nuestro equipo de soporte de infraestructura busca a un profesional con experiencia en la categorización, asignación y escalado de incidentes de tecnología. El candidato ideal tendrá experiencia en brindar apoyo a los ingenieros especialistas en el soporte y monitoreo de los servicios e infraestructura contratados por Bayport.

Responsabilidades:

Las responsabilidades de este puesto incluyen:

1. Categorizar, asignar y escalar incidentes que puedan presentarse al usuario.

2. Brindar apoyo a los ingenieros especialistas en el soporte y monitoreo de los servicios e infraestructura contratados por Bayport.

3. Cumplir con los estándares de solución de incidentes tecnológicos de hardware y software.

4. Capacitación y autocapacitación en las herramientas de trabajo.

5. Solución de incidentes tecnológicos.

6. Generar reportes y dar seguimiento a los indicadores de desempeño de las áreas de soporte.

7. Soporte a la implementación y ejecución de programas de calidad de servicio de soporte.

Requisitos del puesto:

Para ser considerado para este puesto, el candidato debe tener:

1. Experiencia mínima de 1 año en el área de soporte de infraestructura.

2. Nivel de estudios técnico.

3. Conocimientos en herramientas de trabajo como Help Desk y Office.

4. Salario a convenir, dependiendo de la experiencia del candidato.

¿Qué ofrecemos?

En Bayport Colombia, ofrecemos una cultura de trabajo dinámica y apasionada por la innovación. Nuestro equipo es diverso y comprometido con la excelencia. Te ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un entorno de trabajo apasionante.

¿Cómo aplicar?

Si eres un profesional apasionado por la tecnología y buscas un desafío emocionante, envía tu currículum a nuestro equipo de talento humano. No dudes en aplicar al puesto de Técnico de Soporte de Infraestructura en Bogotá.



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