Técnico de Servicio al Cliente en Telecomunicaciones

hace 3 semanas


Cali, Valle del Cauca, Colombia Crg Solutions A tiempo completo
Descripción del Puesto

Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna es fundamental para mantener la eficiencia en el centro de atención telefónica.

Siguiendo guiones establecidos, debes realizar trazabilidad de los casos por correo electrónico o eventos proactivos de entrada. Identifica las necesidades de los clientes, aclara información, investiga cada problema y ofrece soluciones o alternativas adecuadas.

Requisitos del Trabajo

Experiencia y Calificaciones

Es requisito contar con al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente y ser capaz de comunicarse efectivamente tanto a través de teléfono como mediante mensajes escritos.

Aparte de la experiencia, es deseable tener conocimientos básicos en tecnologías de la información y una buena capacidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera eficaz.

Educativo

Título de tecnólogo afín en telecomunicaciones, sistemas o electrónica, o estudiante de ingeniería de telecomunicaciones.

Habilidades Personales

Capacidad para trabajar bajo presión, adaptarse a diferentes situaciones y tipos de personalidad, así como mostrar flexibilidad en el horario laboral incluyendo turnos rotativos.

Pagos y Beneficios

Nuestro paquete de beneficios incluye un salario competitivo estimado de $15.000 COP por mes, considerando tu ubicación y el nivel de responsabilidad asumido.



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