Supervisor Jr.

Buscamos un Supervisor Jr. para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Axity. En este rol, serás responsable de garantizar un excelente servicio de soporte IT a nuestros clientes, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas.

• Recibir y asignar solicitudes de servicio a través de la herramienta de gestión.
• Asignar incidentes y solicitudes a los equipos de trabajo.
• Garantizar que los equipos de trabajo atiendan las solicitudes de acuerdo a los acuerdos de servicio.
• Escalar tickets a otras áreas funcionales cuando sea necesario.
• Realizar control y seguimiento a los colaboradores a cargo.
• Garantizar la disponibilidad de recursos para los colaboradores.
• Reportar novedades de nómina.
• Identificar y ejecutar oportunidades de mejora para contribuir al mejoramiento del servicio y satisfacción del cliente.

• Técnico, tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos.
• Conocimientos en infraestructura Datacenter, sistemas operativos server, ensamble, instalación, configuración y afinamiento de servidores.

En Axity creemos en el potencial innovador de Latinoamérica y vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital. Queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales y unificar los silos para conectar las tecnologías y transformarlas en valor.