Representante de Servicio al Cliente con alto impacto

hace 3 semanas


Colombia Solvo Global Sas A tiempo completo

Solvo Global busca a un representante de servicio al cliente altamente motivado y capacitado para jugar un papel crucial en la experiencia del cliente. Con sede en Medellín, estamos comprometidos con ofrecer un alto nivel de satisfacción del cliente.

Nuestro equipo es impulsado por una pasión por las personas y nos apasiona proporcionar atención al cliente a través del chat, ayudando con consultas de clientes, resolución de problemas y soporte general.

**Responsabilidades clave:**

• Demostrar un alto nivel de calidad de servicio, asegurando que todas las interacciones cumplan o superen las expectativas de satisfacción del cliente.
• Mantener continuamente sus conocimientos sobre productos, procedimientos y tendencias del sector para proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.
• Colaborar con el equipo de calidad y formación para cumplir con las expectativas de rendimiento y mejorar habilidades personales.
• Mantener líneas de comunicación abiertas con Jefes de Equipo, Defensores de la Calidad, formadores y directivos para buscar apoyo y fomentar el desarrollo personal.
• Utilizar plantillas de comunicación por chat existentes para garantizar coherencia y eficacia en las respuestas.
• Documentar con precisión las interacciones con los clientes en la base de datos del centro de llamadas (CSC), manteniendo registros minuciosos y completos.

**Requisitos previos:**

• Experiencia laboral de 1-2 años en un entorno empresarial/profesional, preferiblemente en el sector servicios.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita, incluyendo gramática correcta, puntuación y perspicacia comercial.
• Capacidad para ofrecer un alto nivel de servicio al cliente en grandes volúmenes, garantizando que todas las interacciones sean profesionales, optimistas y amenas.
• Flexibilidad para trabajar en un entorno de turnos dinámico, con posibilidad de turnos de fin de semana y nocturnos.
• La puntualidad es esencial para este puesto.

Tipo de empleo: Tiempo completo
Precio estimado: $3.000.000 COP al mes.



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