Análisis de Desempeño en Seguros

hace 6 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bbvacib A tiempo completo

¿Buscas un desafío en el campo de los seguros?

Bbvacib busca a un Analista de Desempeño para apoyar en la gestión de actividades operativas y administrativas del área de TLMK. Esta posición es ideal para aquellos que buscan una carrera profesional en una empresa líder en el sector financiero.

Misión

El Analista de Desempeño será responsable de garantizar el soporte operativo y administrativo de las actividades de TLMK, asegurando la correcta gestión de reportes, análisis de datos para el cumplimiento de KPI, y la atención oportuna de las necesidades de los proveedores y usuarios internos.

Responsabilidades
  • Generación de informes periódicos: Elaborar reportes de desempeño del área, incluyendo análisis de ventas, KPI y métricas operativas.
  • Análisis de datos: Identificar tendencias, anomalías y áreas de mejora a partir de los informes generados.
  • Gestión de liquidaciones y facturas: Coordinar el proceso de facturación y liquidación con proveedores de telemercadeo, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
  • Atención a solicitudes de proveedores: Resolver consultas y solicitudes operativas de los proveedores de TLMK, asegurando una comunicación efectiva y oportuna.
  • Gestión de incidencias tecnológicas: Registrar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con las herramientas tecnológicas utilizadas en el área.
  • Elaboración de actas: Documentar las reuniones clave del área, asegurando la correcta distribución y seguimiento de acuerdos.
  • Supervisión del cumplimiento de KPI: Monitorear y reportar el desempeño de los proveedores de telemercadeo en relación con los KPI establecidos.
  • Soporte contractual: Apoyar que los acuerdos con los proveedores se cumplan y acompañar las renovaciones o modificaciones de contratos cuando sea necesario.
  • Optimización de procesos operativos: Identificar y proponer mejoras en los procedimientos del área para incrementar la eficiencia y efectividad.
  • Preparación de reportes ad hoc: Responder a solicitudes específicas de análisis o información por parte de la dirección u otras áreas.
  • Gestión de bases de datos: Gestionar la entrega oportuna de BBDD y su Feed Back entre los proveedores y las áreas involucradas.
  • Monitoreo de herramientas de TLMK: Supervisar el correcto funcionamiento de las plataformas utilizadas en las campañas de telemercadeo y proponer ajustes cuando sea necesario.
Requisitos
  • Formación académica: Profesional o estudiante avanzado en carreras como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Contaduría Pública o afines.
  • Experiencia laboral: Mínimo 2 años en cargos similares en áreas operativas, preferiblemente en compañías de seguros, servicios financieros o en áreas relacionadas con telemercadeo.
  • Conocimientos técnicos: Dominio de Microsoft Excel y conocimientos básicos de herramientas de visualización de datos como Power BI (deseable).
Salario

Se ofrece un salario estimado de COP $18.000.000, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Bbvacib es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países, dando servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles diversos.



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