Analista de Control de Procesos: Nivelado de Casos y Mejoras Continuas

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Falabella Colombia A tiempo completo

**Resumen del Empleo**: Buscamos a un Analista de Control de Procesos para apoyar las actividades operativas en el área de control de procesos. Si tienes experiencia en CRM, Excel y análisis, esta puede ser la oportunidad ideal para ti.

**Descripción del Cargo**: Serás responsable de brindar apoyo operativo a las diferentes actividades del área de control de procesos. Esto incluye gestionar y realizar seguimientos de clientes ante posible fraude, realizar análisis de casos de clientes para el diseño de soporte de procesos y proponer mejoras al equipo de Customer Experience.

**Requisitos y Calificaciones**: Para este cargo, necesitamos que tengas conocimientos en plataformas CRM (SalesForce, Agent, Jarvis, Backoffice, etc.), nivel básico de Microsoft Excel con habilidades en tablas dinámicas y capacidad de análisis. Además, es fundamental residir en Bogotá.

**Beneficios y Condiciones**: En Falabella Colombia, encontrarás espacios para crear e innovar, oportunidades de desarrollo y un trabajo con sentido donde se promueve la calidad de vida. También participarás en voluntariados y serás parte de una empresa llena de energía.

**Salario Estimado**: Se espera que el salario para este cargo sea aproximadamente entre $3.500.000 y $4.200.000 COP mensuales dependiendo de tu experiencia y habilidades.



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