Gerente de Servicio SAP

hace 2 semanas


Colombia PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA A tiempo completo

PRAXIS es una empresa líder en fortalecimiento organizacional mediante prácticas y herramientas especializadas.

Descripción general del puesto

Nuestra búsqueda se centra en un Gerente de Servicio SAP para supervisar y coordinar operaciones de equipos de soporte Nivel 1 y Nivel 2 dentro del entorno SAP. El puesto será desarrollado de forma remota y requiere a una persona con fuertes habilidades de liderazgo, capacidad de gestión de equipos y enfoque estratégico para el servicio al cliente.

Responsabilidades principales
  1. Supervisar y coordinar los equipos de Nivel 1 y Nivel 2.
  2. Coordinar el proceso de escalamiento y monitorear el cumplimiento de los SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio).
  3. Generar reportes periódicos sobre el desempeño del servicio y efectividad del equipo.
  4. Actuar como el principal punto de contacto con el cliente.
Requisitos técnicos específicos
  1. Conocimientos generales en SAP S/4HANA en todos los módulos relevantes.
  2. Experiencia en herramientas de gestión de tickets (preferiblemente GLPI) y metodologías ITIL.
  3. Familiaridad con los requerimientos tributarios en LATAM.
  4. Habilidades de liderazgo y organización.
  5. Comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
Información adicional

Modalidad: Remota
Contrato: Obra labor
Salario: A convenir según experiencia y ubicación ($800,000 - $1,200,000 COP/año)

Datos complementarios

Universitaria
Ciencia y tecnología
3 años de experiencia
1 Vacante

En PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA valoramos la experiencia previa en soporte técnico y liderazgo en entornos remotos.

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    Colombia PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA A tiempo completo

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