Asistente de Servicios Técnicos Senior

hace 6 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Lexmark International, Inc. A tiempo completo

Lexmark International, Inc. busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Asistente de Servicios Técnicos Senior. Este puesto requiere habilidades sólidas en la gestión de proveedores y personal, así como experiencia en análisis financiero y administrativo.

Sobre Lexmark

Nuestra empresa se dedica a brindar soluciones tecnológicas innovadoras a empresas de todo el mundo. Nuestro equipo consta de expertos que trabajan juntos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Descripción del Puesto

En esta posición, serás responsable de:

  • Administrar los proveedores de servicio técnico autorizados y proporcionar apoyo a la unidad de negocio mediante la coordinación de proyectos, gestión de personal y diversos deberes financieros y administrativos cuando sea necesario.
  • Realizar diariamente seguimiento, control y administración de las llamadas de servicio generadas por los diferentes clientes.
  • Cumplir con los indicadores y métricas de servicios asignados bajo su responsabilidad.
  • Mantener contacto permanente con clientes y canales de ventas para brindarles soporte y soluciones a cualquier requerimiento asociado a temas de servicio y garantía.
  • Revisar los resultados de CSAT (encuestas de satisfacción) y contactar a clientes insatisfechos con el fin de identificar causas raíz y planes de mejoramiento.
  • Controlar y aprobar mensualmente la facturación de los prestadores de servicio.
  • Entrenar a los prestadores de servicio en los procesos relativos a la atención de garantías.
  • Administrar y controlar el inventario de partes en los diferentes países de Centro América.
  • Mantener y controlar los reportes de _Power BI_ relativos a la gestión y control del área de servicios para la región de MCN (Multi Country North).
  • Ayudar en las implementaciones e instalaciones de cuentas MPS vendidas por canales en la región de Centro América y Caribe.

Requisitos y Calificaciones

Para este puesto, buscamos a alguien con:

  • Título universitario en Gestión Administrativa o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas o afines.
  • Mínimo 1 año de experiencia en manejo de métricas operacionales y bases de datos complejas.
  • Conocimiento de sistemas de administración y gestión de _tickets_ (CRM).
  • Manejo avanzado de MS Office (Excel, PowerPoint, Word).
  • Conocimientos en Power BI.
  • Inglés intermedio.

Salario

El salario estimado para este puesto es de $45,000 MXN al mes.

Ventajas

Entre las ventajas que ofrecemos se encuentran:

  • Opportunidad de trabajar en una empresa líder en tecnología.
  • Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Equipo dinámico y comprometido.
  • Beneficios competitivos.

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    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Laboratorios de Metrología Sigma S.A.S. A tiempo completo

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  • Asistente de Soporte y Servicio Técnico Senior

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VELEZ LAB A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colombiana De Servicios - Colservicios A tiempo completo

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  • Asistente de Servicio al Cliente Senior

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fonnegra Gerlein A tiempo completo

    Fonnegra Gerlein, una empresa líder en el sector inmobiliario, busca un Asistente de Servicio al Cliente senior para unirse a su equipo. Esta oportunidad ofrece la posibilidad de crecer y desarrollar habilidades en una industria emocionante.SalarioEl salario ofrecido es de hasta $1.300.000 al mes, lo que refleja nuestro compromiso con compensar a nuestros...

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    La compañía Seguridad Fenix De Colombia Ltda requiere un Contador Asistente Senior con experiencia en áreas contables y financieras. El trabajo implica:Responsabilidades del cargoEl Contador Asistente Senior realizará las siguientes tareas:Registrar y gestionar información financiera.Causar facturas a proveedores y elaborar facturación a...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tellantas y cia SAS A tiempo completo

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    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Koyag A tiempo completo

    En Koyag, estamos buscando un Asistente de Apoyo Técnico Senior para unirse a nuestro equipo de posventa. Sobre la empresa:Koyag es una empresa líder en soluciones digitales y estamos comprometidos con ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes.Acerca del puesto:Nuestro Asistente de Apoyo Técnico Senior será responsable de brindar soporte técnico...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Distribuidora Internacional de Drogas A tiempo completo

    Distribuidora Internacional de Drogas busca a un Asistente de Atención al Cliente Senior Sobre la empresa:En Distribuidora Internacional de Drogas nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Descripción del cargo:El Asistente de Atención al Cliente Senior es responsable de atender las solicitudes de los...

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    Estamos buscando a un Asistente Financiero Senior para nuestra empresa CIFUR, con sede en Bogotá. La posición es de tiempo completo y ofrece un salario competitivo.Resumen del CargoComo Asistente Financiero Senior, su principal objetivo será garantizar el recaudo de la cartera y estar al tanto de los ingresos y cuentas por cobrar. También deberá...

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    Somos una compañía líder en servicios logísticos y estamos buscando a un Asistente Logístico Senior para unirse a nuestro equipo de trabajo.Resumen de la empresa: Nuestra organización se especializa en ofrecer soluciones logísticas innovadoras a nuestros clientes. Estamos comprometidos con brindar servicios de alta calidad y atención...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Distribuidora De Dispositivos Medicos A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Lactalis A tiempo completo

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    Orion Transportadora De Carga S.A.S está buscando un Asistente de Servicio al Cliente Senior para un contrato a término fijo de 6 meses con horarios de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm. El candidato seleccionado desempeñará un papel crucial en la gestión de cara al cliente y cumplimiento del objetivo en cada...

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    Descripción general:En Ruah60+ SAS, buscamos un Asistente Administrativo Senior con experiencia en ejecución y alto grado de responsabilidad para apoyar en la atención a nuestra comunidad silver. Se requiere persona proactiva que busque herramientas pertinentes para finalizar solicitudes de clientes con éxito en el menor tiempo posible.Requisitos:-...