Gerente de Cobranzas de Call Center con Enfoque en Recuperación de Deudas

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HELPHONE S.A.S. A tiempo completo
Objetivo del Puesto:
Asumir la dirección del área de cobranzas del Call Center de HELPHONE S.A.S., enfocado en la recuperación efectiva de cuentas por cobrar, manteniendo una comunicación positiva con los clientes.

Responsabilidades:

• Desarrollar e implementar estrategias de cobranza personalizadas para el Call Center, basadas en análisis de desempeño y métricas de recuperación.

• Diseñar y ejecutar campañas de cobranza proactivas y reactivas, adaptando tácticas según los resultados obtenidos.

• Capacitar y liderar al equipo de agentes de cobranza, enfocado en resultados y satisfacción del cliente.

• Establecer objetivos claros y metas de desempeño para el equipo, proporcionando retroalimentación y coaching continuo.

• Supervisar la comunicación con clientes morosos, asegurando un enfoque profesional y empático en la resolución de cuentas.

• Desarrollar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de cobranza, en alineación con la estrategia de la empresa.

• Analizar y evaluar las métricas de desempeño del Call Center, identificando áreas de mejora y oportunidades para la optimización de procesos.

• Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo y la efectividad de las estrategias implementadas, aportando valor a la toma de decisiones de la empresa.

• Colaborar con los departamentos de ventas, atención al cliente y finanzas para coordinar esfuerzos y mejorar la tasa de recuperación de cuentas.

• Contribuir en el desarrollo de políticas de crédito y cobranza, asegurando su alineación con las normativas legales y éticas del sector.

Formación Académica y Habilidades:

• Título profesional en áreas administrativas, con especialización en mercadeo y/o ventas.

• Experiencia mínima de 3 años en cobranza, con al menos 1 año en gestión de Call Center.

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y liderazgo, así como capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones estratégicas.

• Conocimiento de software de gestión de Call Center y sistemas de CRM.

Condiciones:

• Disponibilidad para trabajar de manera inmediata, incluyendo fines de semana si es necesario.

• Trabajo en modalidad mixta, con 1 mes en Venezuela y 3 meses en Colombia, con viáticos cubiertos.

• Remuneración básica más comisiones.

• Contrato inicial de 6 meses.

Se requiere enviar hoja de vida indicando aspiración salarial.

  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HELPHONE S.A.S. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional exitoso para ocupar el cargo de Gerente de Cobranza en nuestro Call Center. Este líder estratégico será responsable de optimizar los procesos de cobranza y brindar apoyo al equipo de agentes de cobranza para lograr una recuperación efectiva de cuentas por cobrar, manteniendo una relación positiva con los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia C&C Services Sas A tiempo completo

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  • Gerente de Cobranzas

    hace 3 semanas


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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Helphone S.A.S A tiempo completo

    Objetivo del PuestoAsume la dirección del área de cobranza de la empresa Helphone S.A.S., optimizando procesos y brindando apoyo al equipo de Call Center para asegurar una recuperación efectiva de cuentas por cobrar, manteniendo una relación positiva con los clientes.ResponsabilidadesDesarrolla y ejecuta estrategias de cobranza específicas para el call...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servienlace A tiempo completo

    En Servienlace, estamos comprometidos con encontrar al mejor candidato para el puesto de Especialista en Recuperación de Deudas.**Salario**: El salario para este puesto es de $1.300.000 y puede variar dependiendo de la comisión, que puede llegar a $850.000 adicionales.**Descripción del puesto**: El Especialista en Recuperación de Deudas será responsable...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hoytrabajas A tiempo completo

    La empresa Hoytrabajas busca contratar un Especialista en Recuperación de Deudas con experiencia en el sector financiero, para trabajar en su equipo de cobranza.Salario: $1.160.000 - $2.000.000 al mesLugar de trabajo: Norte de Bogotá, ColombiaHorario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm y sábados de 8:00 am a 11:00 amEl Especialista en Recuperación de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HELPHONE S.A.S. A tiempo completo

    Perfil del Puesto:Se busca un profesional con experiencia en la gestión de cobranza para ocupar el cargo de Gerente de Cobranzas Finanzas en HELPHONE S.A.S.Responsabilidades:Desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza: El candidato seleccionado deberá desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza para mejorar la tasa de recuperación de deudas y...

  • Asesor de Cobranza

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Descubre la oportunidad de crecer profesionalmente con Ventas y Servicios como Asesor de Cobranza. Se busca un perfil bachiller con experiencia mínima de 3 meses en cobranza de cartera administrativa para trabajar en nuestro centro de llamadas en Américas.Sobre nosotrosEn Ventas y Servicios, buscamos a personas apasionadas por el mundo del cobro y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GOLDEN CENTER COMPANY A tiempo completo

    GOLDEN CENTER COMPANY busca incorporar a su equipo de trabajo a un Especialista en Recuperación de Deudas con las siguientes habilidades y características:Funciones del cargo:Realizar llamadas telefónicas para recuperar deudas pendientes.Establecer relaciones con clientes para obtener información sobre deudas.Crear planes de pago personalizados para...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HELPHONE S.A.S. A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: Dirigir el área de cobranzas de la empresa, optimizando procesos y dando soporte al equipo de Call Center para asegurar una recuperación efectiva de cuentas por cobrar, manteniendo una relación positiva con los clientes.Responsabilidades:Desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza específicas para el call center, mejorando la tasa...


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    Descripción del TrabajoComo Especialista en Recuperación de Deudas en Solvo Global SAS, tu responsabilidad principal será contactar con clientes para cobrar cuentas vencidas, negociar acuerdos de pago y verificar la información relevante de los clientes. Deberás cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales relacionadas con la cobranza de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HELPHONE S.A.S. A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: Dirigir el equipo de cobranza de la empresa HELPHONE S.A.S. para maximizar la recuperación de deudas y mejorar la relación con los clientes.Responsabilidades:Desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza efectivas para mejorar la tasa de recuperación de deudas.Implementar campañas de cobranza proactivas y reactivas, ajustando...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de nuestra familia de éxito en cobranza?Solicitamos un especialista en cobranza y gestión de deudas con experiencia en call center, quien pueda gestionar de manera efectiva las deudas de nuestros clientes.Serás responsable de:Gestionar las deudas y comunicarte con nuestros clientes para llegar a acuerdos.Monitorear y reportar el...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia C&C Services Sas A tiempo completo

    Descripción del PuestoC&C Services Sas busca a un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Cobranza para Cartera Castigada en nuestro Call Center especializado en cartera. Responsabilidades:Realizar gestiones de cobranza telefónicas para la recuperación de cartera castigada.Manejar de manera eficaz las objeciones y negociaciones con los clientes...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo

    En Ventas Y Servicios, buscamos un profesional con experiencia en recuperación de deudas para unirse a nuestro equipo de Asesores de Cobranza en el Call Center en Américas. Como Especialista en Recuperación de Dívidas, serás responsable de identificar y recuperar deudas en cartera administrativa, trabajando en estrecha colaboración con otros miembros...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Ventas y ServiciosBuscamos a un/a Asesor/a Cobranza Call Center con pasión por la resolución de problemas y la comunicación efectiva.Funciones:Cobranza de deudas a clientesAtención al cliente y resolución de problemasColaboración con el equipo para lograr objetivosRequisitos:Formación en bachillerato o educación media


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GRAN COLOMBIA INVESTMENTS A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En GRAN COLOMBIA INVESTMENTS, estamos buscando un asesor de cobranza con experiencia en Call Center, quien pueda brindar un servicio de alta calidad y manejar con eficiencia las llamadas y correos electrónicos de los clientes.Debemos destacar que la disponibilidad para laborar de lunes a sábado es obligatoria, así como la capacidad...

  • Recaudador de Deudas

    hace 4 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Covinoc SA A tiempo completo

    En Covinoc SA, empresa líder en servicios financieros, buscamos un profundo experto en cobranza de deudas para unirse a nuestro equipo de especialistas en recuperación de deudas.Como Asesor de Cobranzas, se encargará de:Asegurar la recuperación de deudas a través de estrategias de cobro efectivo.Trabajar en estrecha colaboración con nuestros equipos de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia C&C SERVICES SAS A tiempo completo

    Asesor de Cobranza para Cartera Castigada Buscamos un profesional con experiencia en cobranza para unirse a nuestro equipo en Call Center de Bogotá. Este profesional desempeñará un papel crucial en la gestión efectiva de la recuperación de deudas, interactuando con clientes morosos para ofrecer soluciones adecuadas y alcanzar nuestros objetivos de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PUENTES Y ASOCIADOS A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente y cobranza que se una a nuestro equipo de Puentes y Asociados.Beneficios:Acompañamiento permanente.Flexibilidad de horarios.Estabilidad laboral por cumplimiento.Excelente ambiente laboral.Ofrecemos un salario competitivo de $1.500.000 con comisiones y bonificación sin límite, así como un...