Analista de Calidad

hace 3 semanas

Medellín, Antioquia, Colombia TaskUs A tiempo completo

Acerca de TaskUs: TaskUs es un proveedor de servicios digitales tercerizados y experiencias de cliente de próxima generación para empresas tecnológicas en crecimiento rápido, ayudando a sus clientes a representar, proteger y crecer sus marcas.

Utilizando una infraestructura basada en la nube, TaskUs sirve a clientes en los sectores en crecimiento más rápido, incluidos medios sociales, comercio electrónico, juegos, transmisión de medios, entrega de comida, compartido de viajes, HiTech, FinTech y HealthTech.

Con su cultura People First, TaskUs ha logrado expandir su fuerza laboral a unos 45,000 empleados globalmente. Actualmente, tenemos una presencia en veintitrés ubicaciones en doce países, que incluyen las Filipinas, la India y los Estados Unidos.

Comenzó con una idea ridículamente buena para crear una raza diferente de outsourcing de procesos empresariales (BPO). En TaskUs entendemos que lograr el crecimiento de nuestros socios requiere una cultura de movimiento constante, explorar nuevas tecnologías, estar listos para enfrentar cualquier desafío en un momento dado y dominar la consistencia en un mundo en constante cambio.

Lo que Ofrecemos: En TaskUs, priorizamos el bienestar de nuestros empleados ofreciendo salarios competitivos y paquetes de beneficios completos. Nuestro compromiso con una cultura People First se refleja en los diversos departamentos que hemos establecido, incluyendo Total Rewards, Wellness, HR y Diversidad. Nosorgullemos de nuestro ambiente inclusivo y impacto positivo en la comunidad. Además, animamos activamente a la movilidad interna y crecimiento profesional en todas las etapas de la carrera de un empleado en TaskUs.

El analista de calidad es responsable de crear un plan de pruebas integral que incluya métricas de calidad; ejecutar el plan y gestionar todas las actividades del mismo para garantizar que se cumplan todos los objetivos y que la solución funcione como se espera. La solución debe probarse en términos de funcionalidad, rendimiento, fiabilidad, estabilidad y compatibilidad con otros sistemas heredados y/o externos.

Funciones y responsabilidades:

  • Auditar las llamadas/interacciones/transacciones de los agentes alineados
  • Orientar a los agentes para mejorar su rendimiento
  • Informar sobre el rendimiento de los agentes alineados diaria, semanal o mensualmente
  • Proporcionar insumos, auditorías de base, para sesiones informativas e identificación de necesidades de formación
  • Colaborar con los TL en la dirección de las reuniones de equipo para la mejora de las métricas
  • Participar en proyectos estratégicos para la campaña/LoB
  • Identificar y escalar cualquier problema potencial de calidad según el proceso definido
  • Aislar y notificar los defectos; verificar las correcciones de defectos
  • Sugerir mejoras del proceso/sistema basadas en las preocupaciones comunes de los clientes
  • Cumplir otras responsabilidades asignadas por la dirección
  • Impulsar iniciativas, concursos y campañas de calidad para el ámbito asignado
  • Estar al día de los conocimientos y actuar como SME para la campaña/LoB

Competencias técnicas y cualificaciones:

  • Bilingüe en inglés y español con un nivel mínimo de B2 en inglés
  • Al menos 2 años en la universidad (BS o BA preferido)
  • Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad (preferido)
  • Conocimientos básicos de Excel/Google Sheets
  • Habilidades de resolución de problemas
  • Preferiblemente familiarizado con la aplicación de herramientas básicas de calidad como causa y efecto, histograma, correlación, etc.

Habilidades interpersonales:

  • Fuerte orientación al cliente
  • Capacidad para proporcionar comentarios constructivos de manera asertiva
  • Buenas dotes de comunicación escrita y verbal
  • Pensamiento lógico
  • Capacidad para gestionar conflictos
  • Atención al detalle
  • Capacidad para trabajar con una supervisión mínima y demostrar iniciativa y buen juicio
  • Versatilidad y capacidad para trabajar en múltiples proyectos
  • Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces con una amplia variedad de personas.
  • Capacidad para trabajar con un equipo diverso
  • Mentalidad de mejora continua

Rasgos de personalidad requeridos:

  • Proceso de pensamiento claro
  • Capacidad para expresarse con claridad
  • Altamente concienzudo y diligente
  • Asertividad

Cómo Nos Asociamos para Proteger a Usted: TaskUs no solicitará dinero de usted durante su proceso de solicitud ni requerirá ninguna forma de pago para proceder con su solicitud. Asegúrese de estar siempre en comunicación con solo reclutadores autorizados de TaskUs.

DEI: En TaskUs creemos que la innovación y el rendimiento superior son traídos por personas de todas las caminatas de la vida. Acogemos a postulantes de diferentes orígenes, demografías y circunstancias. Las prácticas inclusivas y equitativas son nuestra responsabilidad como negocio. TaskUs está comprometido a brindar acceso igualitario a oportunidades. Si necesita adaptaciones razonables en algún aspecto del proceso de selección, háganoslo saber.

Le invitamos a explorar todas las oportunidades de carrera de TaskUs y aplicar mediante el URL proporcionado

  • Analista de Sistemas y Calidad TI

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Desarrolladores De Soluciones Agiles A tiempo completo

    Requisitos del Cargo:Se busca un Analista Funcional y Calidad TI con experiencia en metodologías de desarrollo ágiles, manejo de Excel y levantamiento de información. El candidato ideal debe tener conocimientos en la elaboración de especificaciones y/o casos de uso, manejo de pruebas de calidad de los requerimientos y documentación de los hallazgos para...

  • Analista Funcional y Calidad TI

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en análisis funcional y calidad para unirnos a nuestro equipo de Desarrolladores de Soluciones Agiles. Requisitos del Rol: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines. Experiencia mínima de tres (3) años como Analista Funcional y Calidad. Conocimientos en: ...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Minacs A tiempo completo

    Requisitos del Puesto:Se busca un analista de calidad con experiencia en BPO en el área de calidad, con conocimientos de sistemas de medición de calidad y habilidades para monitorear, evaluar y medir la calidad de las llamadas.Responsabilidades:Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas.Medir la calidad de las llamadas.Proporcionar retroalimentación...

  • Analista de Calidad para Rionegro

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Lifefactors Zona Franca A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**:Comfama ofrece una plataforma que conecta a las personas con empresas que buscan talento para contribuir a su crecimiento.**Funciones del cargo**:Lifefactors Zona Franca busca un Analista de Calidad con experiencia en aseguramiento de la calidad para ejecutar actividades relacionadas con el Programa de Gestión de Calidad...

  • Analista de Calidad Senior

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Minacs A tiempo completo

    Requisitos del PuestoSe busca un Analista de Calidad Senior para unirse a nuestro equipo en Minacs. El candidato ideal tendrá experiencia en BPO en el área de calidad, con un mínimo de 6 meses de experiencia. ResponsabilidadesAsegurar que se cumplan todos los procesos y lineamientos de calidad establecidos para la cuenta.Monitorear, evaluar y medir la...

  • Analista de Calidad y Automatización Senior

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Cidenet A tiempo completo

    Analista de Calidad y Automatización Senior Cidenet busca un profesional con experiencia en control de calidad Estamos buscando a un analista de calidad y automatización senior con 3 a 5 años de experiencia en pruebas de aplicaciones web y móviles. Serás responsable de diseñar e implementar planes de prueba para garantizar la calidad y rendimiento de...

  • Analista de Calidad Senior

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia TaskUs A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Analista de Calidad con experiencia en la creación de planes de pruebas integrales que incluyan métricas de calidad. El candidato ideal tendrá conocimientos en herramientas básicas de calidad como causa y efecto, histograma, correlación, etc.Responsabilidades:Auditar las llamadas/interacciones/transacciones de los...

  • Analista de Calidad Senior

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad apasionado para unirse a nuestro equipo en Grupo Soluciones Horizonte.**Requisitos mínimos**:Profesional en ingeniería química con experiencia en calidad en empresas manufactureras o industriales, preferiblemente en la industria de pinturas.**Condiciones Laborales**:Salario competitivo: $3.000.000...

  • Analista Funcional y Calidad TI

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia ticjob SAS A tiempo completo

    Requisitos para el Cargo Se requiere un profesional con experiencia en Análisis Funcional y Calidad en el sector de tecnología. Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines. Experiencia mínima de tres (3) años en el cargo de Analista Funcional y Calidad. Conocimientos en: Metodologías de desarrollo ágiles,...

  • Analista de Calidad y Pruebas Automatizadas

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Cidenet A tiempo completo

    En Cidenet, estamos buscando a un profesional apasionado por la tecnología y la innovación para unir nuestro equipo como Analista de Calidad y Pruebas Automatizadas.Responsabilidades:Colaborar en la creación de casos de prueba para aplicaciones web y móviles.Identificar defectos y asegurar estándares de calidad en nuestros...

  • Analista de Calidad y Procesos en ENKUBE SAS

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Analista de Calidad y Procesos para unirse a nuestro equipo en ENKUBE SAS. Si eres competente en análisis de calidad, auditoría de procesos, ISO 9001 y ISO/IEC 27001, y tienes experiencia en la implementación de políticas y procedimientos que optimicen los procesos y aseguren la integridad y eficiencia...

  • Analista de Calidad y Procesos en ENKUBE SAS

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un profesional competente en análisis de calidad y auditoría de procesos para unirse a nuestro equipo de Corporación F&M S.A.C. como Analista de Calidad y Procesos.Responsabilidades:Ayudar en la ejecución de actividades relacionadas con los procesos y políticas de calidad y seguridad de la información.Contribuir...

  • Analista de Calidad de Software Bilingüe

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un Analista de Calidad de Software Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Corporación F&M S.A.C. como parte de su equipo de pruebas en Colombia.Funciones del Puesto:Realizar pruebas de integración para garantizar la calidad del software.Revisar y evaluar los requisitos y la documentación de diseño para asegurar la...

  • Especialista en Calidad

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia TaskUs A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Analista de Calidad con experiencia para unirse a nuestro equipo en TaskUs. El Analista de Calidad será responsable de crear planes de pruebas integrales que incluyan métricas de calidad, supervisar la ejecución de estos planes y gestionar todas las actividades relacionadas para garantizar que se cumplan todos los...

  • Especialista en Control de Calidad y Desarrollo

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia CARIBBEAN SUNRISE S.A.S A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Calidad y Desarrollo para nuestra empresa prestigiosa dedicada a la cosmética. Las responsabilidades incluyen:• Realizar actividades de apoyo en la elaboración y estandarización de formulaciones.• Seguir procedimientos e instrucciones para garantizar el cumplimiento de las normas de calidad.• Realizar análisis de calidad en...

  • Especialista en Calidad y Desarrollo

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Caribbean Sunrise S.A.S A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Caribbean Sunrise S.A.S busca a un Analista de Calidad y Desarrollo responsable para realizar actividades de apoyo en la elaboración y estandarización de formulaciones nuevas y ajustes a productos existentes. Responsabilidades: - Realizar análisis de calidad en materia prima, material de acondicionamiento, producto en proceso,...

  • Análisis de calidad y desarrollo de productos cosméticos

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia CARIBBEAN SUNRISE A tiempo completo

    Requisitos del puestoSe requiere un analista de calidad y desarrollo con experiencia en la elaboración de formulaciones nuevas y el ajuste de aquellas que requieran revisiones. Debe cumplir con las normas de seguridad e higiene de la compañía y seguir los procedimientos e instrucciones de cada una de las operaciones asignadas. Se espera que realice...

  • Analista de Inteligencia de Negocios con Foco en Desempeño

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Politecnico De Suramerica A tiempo completo

    Objetivo de la VacanteBuscamos a un Analista de Inteligencia de Negocios para garantizar la fluidez operacional entre la unidad de negocio y la corporación, facilitando la prestación del servicio en los frentes de instalación, desinstalación y mantenimiento continuo de las cuentas de la unidad.ResponsabilidadesDiseñar y crear informes y dashboards...

  • Analista De Información E Ingresos

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Gestion Y Logistica De Transporte S.A.S A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Información y Ingresos para incorporarse a nuestro equipo técnico en Gestion Y Logistica De Transporte S.A.S.La remuneración estimada es entre 5.500.000 COP y 7.300.000 COP al mes, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.Responsabilidades:Actualizar informes de comparendo con precisión y...

  • Analista QA Automatizador Intermedio Bilingüe

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Cidenet A tiempo completo

    Analista QA Automatizador Intermedio Bilingüe Buscamos un experto en pruebas de software En Cidenet estamos buscando un Analista QA Automatizador Intermedio Bilingüe con 3 a 5 años de experiencia en control de calidad de aplicaciones web y móviles. Serás responsable de diseñar, implementar y ejecutar planes de prueba para garantizar la calidad y...