Capacitador de Desarrollo y Capacitación

hace 4 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing SAS A tiempo completo

Resumen:

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Somos Outsourcing S.A., el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años de experiencia en ofrecer soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

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Nuestra empresa se enfoca en mejorar vidas, cumpliendo con nuestro propósito. Desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo), reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

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Tenemos más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, distribuidos en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

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Misión del Cargo:

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Realizar capacitaciones tanto del proceso de inducción, como de producto como de crecimiento personal para Outsourcing S.A.

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Funciones del Cargo:

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Construir en coordinación con la operación y calidad los planes de capacitación mensual a asesores y staff en la operación en los temas que se requieran como críticos y/o de refuerzo del proceso.

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Desarrollar la capacitación de entrenamiento a todos los asesores y Staff nuevos que ingresan a la compañía.

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Cumplir con el requerimiento (BPM) que se hace desde operaciones para la entrega de asesores de grupos nuevos en certificación. 1 a 5 personas 30%, 6 a 15 personas 25%, mayor a 16 personas 10% con rutas estimadas menores a 15 días y para rutas mayores a 16 días es el 30%.

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Certificar mínimo al 30% del grupo inicial con el promedio establecido que sea de nota mínima 90, a excepción de algunas cuentas que tienen otro indicador.

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Hacer replica de las capacitaciones recibidas por el cliente a la operación, con un cumplimiento y cubrimiento del 100%.

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Cumplir con las horas de formación estipuladas en cada contrato de cada cuenta.

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Requisitos:

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- Bachiller, técnico o tecnólogo

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6 meses como capacitador o formador de call center

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- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

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Condiciones Oferta:

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Salario Neto Mensual: 1441000 COP.

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Beneficios:

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- Plan carrera

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- Programas de crecimiento personal y espiritual

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- Descuentos con diferentes aliados

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- Afiliación a fondo de empleados

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Precio de Estimación: Se ajusta según el salario neto mensual mencionado anteriormente y está dentro del rango normal para posiciones similares en Bogotá, D.C.

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Según datos recientes, el salario neto promedio anual en Colombia asciende a cerca de 12 millones de pesos. En este contexto, nuestro sueldo sugerido estaría dentro del rango medio-alto.



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