Representante Senior de Servicio al Cliente en Gm Financial

hace 2 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gm Financial A tiempo completo

Resumen del Empleo

Se busca a un Representante Senior de Servicio al Cliente para unirse al equipo de Gm Financial. Esta posición es perfecta para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en una empresa líder en la industria financiera.

Descripción del Trabajo

Como Representante Senior de Servicio al Cliente, serás responsable de brindar atención personalizada a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y resolver problemas de manera eficiente. También será tu responsabilidad gestionar los procesos operativos del área, incluyendo la gestión de documentos, manuales y plantillas.

Responsabilidades Principales

  • Realizar la actualización permanente de documentos, manuales y plantillas para la atención de clientes.
  • Seguir el seguimiento y análisis de los informes de los canales de atención, identificando oportunidades de mejora o ajustes necesarios.
  • Mantener un alto nivel de calidad en la atención de clientes, monitoreando llamadas, correos y chats.
  • Generar reportes semanales y mensuales del área, con énfasis en KPI clave.
  • Participar en actividades de ejecución de pruebas UAT para ajustes del sistema.
  • Ayudar al equipo en la gestión de actividades operativas, como la gestión de SMS y campañas de comunicación.

Calificaciones Requeridas

  • Título universitario en administración de empresas, ingeniería industrial o financiera.
  • Experiencia mínima de 2 años en áreas operativas y/o servicio al cliente, con énfasis en procesos similares en entidades financieras o aseguradoras.
  • Inglés (requerido).

Habilidades y Conocimientos

  • Representante de Servicio al Cliente Senior especializado en la atención de clientes

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GM Financial A tiempo completo

    Descripción del puesto\ComponentLa posición busca un Representante de Servicio al Cliente Senior con experiencia en atención de clientes y gestión de procesos operativos. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de las necesidades de los clientes y podrá brindar soluciones efectivas para mejorar la satisfacción del...

  • Gestor de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GM Financial A tiempo completo

    Buscamos un Gestor de Servicio al Cliente para unirte a nuestro equipo en GM Financial. Sobre la empresaGM Financial es una compañía líder en la industria financiera, con operaciones en Latinoamérica y China. Nuestro objetivo es brindar soluciones financieras innovadoras y personalizadas a nuestros clientes.SalarioNuestro salario competitivo es de...

  • Especialista en Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gm Financial A tiempo completo

    ¿Por qué elegir GM Financial?Nuestra fortaleza: Desarrollamos su actividad en Latinoamérica y China.Nuestros productos: Ofrecemos una amplia gama de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes.Servicio integral: La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar nuestros productos...

  • Especialista en Atención al Cliente Internacional

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gm Financial A tiempo completo

    ¿Por qué GM Financial?GM Financial Operaciones Internacionales opera en Latinoamérica y China. Ofrecemos una amplia gama de productos financieros para concesionarios y clientes en estos mercados. Nuestra fortaleza se basa en nuestra capacidad para adaptarnos a las necesidades específicas de nuestros clientes y concesionarios.Nuestros equipos...

  • Especialista en Seguros Financieros

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GM Financial A tiempo completo

    ¿Por qué GM Financial?GM Financial Operaciones Internacionales se enfoca en desarrollar su actividad en Latinoamérica y China. Su equipo de operaciones internacionales ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza del negocio internacional de GM Financial...

  • Vendedor de Vehículos Usados

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gm Financial A tiempo completo

    Resumen del cargo:GM Financial busca un Vendedor de Vehículos Usados para desarrollar su carrera en la industria del financiamiento automotriz.Descripción del trabajo:Como Vendedor de Vehículos Usados, serás responsable de dar atención integral a los concesionarios y clientes internos o externos en temas referentes a requerimientos y solicitudes a GM...

  • Global Project Management Expert

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gm Financial A tiempo completo

    About GM FinancialGM Financial is a leading international automotive financing company with operations in Latin America and China. We offer a wide range of wholesale and retail automotive financing products to dealers and their customers.

  • Especialista en Gestión de Riesgos Financieros

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gm Financial A tiempo completo

    ¿Por qué GM Financial?GM Financial Operaciones Internacionales desarrolla su actividad en Latinoamérica y China. Sus operaciones internacionales ofrecen una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar...

  • Gerente de Ventas Financieras en Medellin

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gm Financial A tiempo completo

    Descripción del trabajo:Resumen del cargoEl Gerente de Ventas Financieras en Medellin es responsable de proporcionar un apoyo integral a los concesionarios de Gm Financial en temas relacionados con requerimientos y solicitudes, así como acompañar a la gerencia de zona en la elaboración y revisión de la estrategia para alcanzar metas comerciales en...

  • Ventas Estratega Medellín

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GM Financial A tiempo completo

    Resumen de la EmpresaGM Financial es una empresa líder en financiamiento, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades de sus clientes y socios.

  • Project Director for Large Scale Operations

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gm Financial A tiempo completo

    About Gm FinancialGm Financial International Operations conducts business in Latin America and China, offering a wide range of wholesale and retail automotive financing products to dealers and their customers. The company's international business strength lies in its ability to tailor products to meet unique dealer needs, consumer preferences, and national...

  • Especialista en Finanzas y Operaciones Internacionales

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gm Financial A tiempo completo

    ¡Descubre tu futuro en GM Financial!¿Por qué trabajar con nosotros?Nuestra empresa, GM Financial Operaciones Internacionales, se encuentra establecida en Latinoamérica y China. Nuestro negocio internacional ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles a concesionarios y sus clientes.Nuestra fuerza radica en nuestra capacidad para...

  • Gerente de Finanzas y Operaciones

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GM Financial A tiempo completo

    Descripción del cargo:En GM Financial estamos buscando a un Practicante de Wholesale que se una a nuestro equipo para apoyar la ejecución de procesos operativos relacionados con la gestión contable, el cargue y la administración de tasas, productos y soporte operativo. El candidato seleccionado será responsable de diseñar y ejecutar reportes que...

  • Asistente Financiero Junior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gm Financial A tiempo completo

    ¿Por qué GMF?GM Financial Operaciones Internacionales desarrolla su actividad en Latinoamérica y China. Nuestra empresa ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza de nuestro negocio internacional se basa en nuestra capacidad para adaptar nuestros...

  • Gerente de Ventas y Crédito

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GM Financial A tiempo completo

    GM Financial busca un Gerente de Ventas y Crédito con una remuneración estimada de $60,000 al año en el área de ventas de vehículos usados. La posición requiere habilidades excepcionales para trabajar bajo presión y brindar atención al cliente de alta calidad.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Atención a los clientes: Asesores,...

  • Análisis de Compras y Administración de Servicios

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GM Financial A tiempo completo

    En GM Financial, buscamos un Análisis de Compras y Administración de Servicios apasionado para formar parte de nuestro equipo.Acerca de la compañíaNuestra empresa está comprometida con ofrecer servicios financieros innovadores y centrados en el cliente. Buscamos profesionales que compartan nuestros valores y estén dispuestos a crecer con nosotros.Sobre...

  • Especialista en Procesos Financieros

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gm Financial A tiempo completo

    **Gm Financial busca un Especialista en Procesos Financieros.**En Gm Financial, nuestro objetivo es ofrecer al cliente el mejor servicio y calidad con el logro de los resultados financieros y operativos respetando los más altos estándares de conducta empresarial.Para lograr cumplir con las expectativas del cliente, el Especialista en Procesos Financieros...

  • Gerente de Impuestos y Nómina Senior

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GM Financial A tiempo completo

    GM Financial busca a un Gerente de Impuestos y Nómina con experiencia en el área financiera, quien pueda liderar el equipo y contribuir al crecimiento de la organización.Sobre GM FinancialNuestra empresa se enfoca en crear una organización ganadora y generar un desempeño de negocio sobresaliente a través del desarrollo de las personas y los equipos....

  • Especialista en Riesgos y Garantías Financieras

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gm Financial A tiempo completo

    ¿Por qué GM Financial?GMF es una empresa líder en financiamiento de automóviles al por mayor y al por menor, con operaciones en Latinoamérica y China. Nuestra fortaleza se basa en nuestra capacidad para adaptar nuestros productos a las necesidades específicas de los concesionarios, las preferencias de los consumidores y los requisitos nacionales de los...

  • Especialista en Impuestos Corporativos

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gm Financial A tiempo completo

    En Gm Financial, estamos buscando a un especialista en impuestos corporativos para unirse a nuestro equipo de profesionales. La posición requiere una persona con experiencia en áreas de impuestos y conocimientos en legislación tributaria Colombiana.Sobre la compañía:Gm Financial es una empresa líder en el sector financiero, dedicada al desarrollo de...