Asesor de Atención al Cliente Experiente

hace 4 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Etb A tiempo completo

Resumen del Cargo

Agrega valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente.

Descripción del Cargo

Nuestro equipo busca un Asesor de Atención al Cliente Experiente con una sólida capacidad de comunicación y atención al detalle. En este rol, serás responsable de brindar soluciones personalizadas a nuestros clientes, entendiendo sus necesidades y preferencias para garantizar una experiencia excepcional.

Responsabilidades

  • Atender a los clientes de manera eficiente y respetuosa, comprendiendo sus requerimientos e intereses;
  • Cumplir indicadores de desempeño establecidos para asegurar la satisfacción del cliente;
  • Velar por el buen uso de los recursos asignados a tu cargo;
  • Seguir instrucciones y protocolos estandarizados;
  • Procesar llamadas de manera efectiva, utilizando técnicas de escucha activa y comunicación clara;
  • Colaborar con otros equipos para mejorar las procesos y aumentar la retención de clientes.

Requisitos del Candidato

Para este rol, buscamos un profesional con:Bachiller, técnico o tecnólogo en administración, ventas o áreas relacionadas;Mínimo 1 año de experiencia en centros de contacto o servicios al cliente presenciales;Excelente manejo de herramientas ofimáticas y análisis de datos;Habilidad para trabajar en equipo y adaptarse a situaciones cambiantes.

Oportunidades de Crecimiento

En Etb, nos comprometemos a ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a nuestros empleados. Al unirte a nuestro equipo, podrás acceder a programas de capacitación continua, asesoramiento individualizado y reconocimientos por tus logros. Además, disfrutarás de descuentos con nuestros aliados estratégicos y afiliación a fondos de empleados.

Sobre la Empresa

Etb es una empresa líder en Colombia que ofrece soluciones integrales a empresas del sector público y privado. Nuestro propósito es mejorar vidas y generar bienestar en nuestras comunidades. Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente que compartan nuestros valores y estén dispuestas a superarse cada día.

Pago

El salario promedio para este cargo es de $2.500.000 COP por mes, aunque puede variar según ubicación y experiencias previas.



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