Gerente de Servicios

hace 1 mes


Medellín, Antioquia, Colombia Sofka A tiempo completo

Estamos buscando a un Gerente de Servicios con experiencia en la gestión operativa de servicios en clientes de Centroamérica y el Caribe. Si estás listo para asumir este desafío y contribuir al éxito de nuestros clientes, leyendo detenidamente esta oferta es importante.

**Sobre la empresa**
Sofka es un equipo con un propósito claro: transformar la vida de las personas siendo el aliado tecnológico más confiable. Buscamos a alguien que sepa diseñar su propio plan de carrera acorde a lo que se proyecta.

Salario
Nuestro salario estimado es $75,000-$95,000 anuales, dependiendo de tu experiencia y habilidades. Esto es competitivo para la región y te dará la oportunidad de crecer profesionalmente.

Descripción del trabajo
Como Gerente de Servicios, serás responsable de garantizar la continuidad y calidad de nuestros servicios en clientes de Centroamérica y el Caribe. Algunas de tus responsabilidades incluyen:

  • Participar activamente en las dinámicas diarias de trabajo en proyectos, guiando al talento Sofka asignado para alcanzar los objetivos del servicio.
  • Identificar y gestionar riesgos operacionales, proponiendo acciones de mejora y necesidades de formación para el equipo.
  • Asegurar la alineación del servicio con las propuestas de valor establecidas y gestionar conflictos que puedan surgir entre el talento asignado.
  • Mantener actualizados los indicadores clave de la operación, proyectando ingresos y costos semanalmente.
  • Gestionar prefacturas y realizar seguimiento al proceso de facturación y pagos con los clientes.
  • Organizar la logística de las integraciones de equipo y coordinar el apoyo de áreas transversales como People o Sofka U.
  • Actualizar y mantener los artefactos necesarios en cada etapa del servicio y reportar novedades a nómina según corresponda.

Requisitos y habilidades
Para este rol, buscamos a alguien con tres años de experiencia en la gestión operativa de servicios, excelente liderazgo y capacidad para trabajar en equipo. Debes tener una sólida comprensión de la industria y estar dispuesto a aprender continuamente.
Beneficios
Nuestros beneficios incluyen contratos a término indefinido, relaciones a largo plazo y oportunidades de crecimiento profesional. También ofrecemos programas de aprendizaje y desarrollo, como KaizenHub, para ayudarte a alcanzar tus metas profesionales.

Otras condiciones
Si estás listo para asumir este desafío y contribuir al éxito de nuestros clientes, envíanos tu postulación. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta sobre esta oferta.

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