Gerente de Atención al Cliente en Clínica Veterinaria

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo
Descripción del Puesto

Se busca un profesional capacitado para desempeñar un rol clave en la clínica veterinaria Vetas, donde se enfoca en la atención al cliente y la satisfacción de sus necesidades. El candidato ideal será alguien con habilidades en toma de decisiones, resolución de conflictos e indicadores de gestión, así como un servicio al cliente excepcional y competente en atención al detalle.

Responsabilidades

  • Diseñar y coordinar estrategias de contacto para asegurar atención al cliente.
  • Inbound servicio al comprador, asegurando una resolución efectiva y rápida de PQRS.
  • Atención, seguimiento y resolución de casos críticos de clientes.
  • Auditar la calidad de atención prestada por las áreas de la compañía.
  • Promover con clientes la calificación en Google y hacer seguimiento y resolución a reseñas negativas.
  • Implementar medición de satisfacción de clientes en las diferentes etapas para garantizar 100% de clientes.
  • Diseñar y coordinar proceso de recolección de NPS; analizar y alinear iniciativas de toda la compañía para mejorar satisfacción de clientes.
  • Colaborar en el diseño, experiencia de producto y venta.
  • Desarrollar, promover y hacer seguimiento al equipo a cargo.
  • Desarrollar e implementar un programa de capacitación para el equipo Vetas, con el objetivo de aumentar las habilidades de atención y resolución de problemas.
  • Implementar al menos tres mejoras en los procesos de servicio al cliente que reduzcan los tiempos de respuesta y aumenten la eficiencia operativa.

Beneficios del Trabajo

  • Asistencia a congresos nacionales patrocinados por la empresa; viáticos incluidos.
  • Descuentos en productos veterinarios.
  • Capacitación cada 8 días con diferentes ponentes en diferentes ramas de la veterinaria.
  • Posterior a 2 años de permanencia, apoyo económico para diplomado o especialización en medicina o la rama administrativa en la que se desenvuelva.
  • Dos días de descanso a la semana (a convenir).
  • Día libre (día de la familia) para compartir en familia de manera semestral.
  • Posibilidad de ascenso en la compañía con desempeño, proactividad y liderazgo.
  • Premios por desempeño: Boletas de cine, teatro, otros.

  • Gerente de Atención al Cliente en Clínica Veterinaria

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una clínica veterinaria líder en la región que busca a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente. En este rol, te encargarás de diseñar y coordinar estrategias para asegurar la atención al cliente y resolver cualquier problema que pueda surgir.Responsabilidades:- Diseñar y...

  • Atención al Cliente en Clínica Veterinaria

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Clínica Veterinaria Vetas. La persona seleccionada será responsable de brindar atención cálida y empática a los clientes, tanto presencial como virtualmente.ResponsabilidadesAtención al cliente: brindar atención cálida y empática a los clientes,...

  • Gerente de Desarrollo Organizacional en Clínicas Veterinarias

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    En Torre estamos comprometidos con la búsqueda de talentos destacados para fortalecer nuestro equipo en Clínica Veterinaria Vetas. Estamos buscando a un Gerente de Desarrollo Organizacional para liderar nuestro proceso de crecimiento y expansión en Colombia y LATAM.Compensación: COP 6.250.000 - 8.250.000/mes.Ubicación: Clínica Veterinaria VETAS,...

  • Asistente de Atención al Cliente Veterinaria

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Servicio al Cliente en Clínica VeterinariaEstamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Clínica Veterinaria Vetas. Nuestro equipo trabaja juntos para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.Responsabilidades:Atención cálida y amable a los clientes.Auditoría de cobros y análisis de...

  • Veterinario Especializado en Clínica Médica

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Independent Recruiter A tiempo completo

    En Clínica Veterinaria Vetas, estamos comprometidos con ofrecer bienestar a las mascotas a través de la atención y servicio de profesionales especializados en áreas como Medicina, Belleza, Hotel, Adiestramiento y Productos Veterinarios. Nuestro objetivo es desarrollar la medicina preventiva como uno de los pilares en los que se fundamenta la salud y...

  • Veterinario Senior de Clínica

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Médico Veterinario Senior con experiencia en clínica para unirse a nuestro equipo en Clínica Veterinaria Vetas.Responsabilidades:Realizar diagnósticos precisos y tratamientos para pacientes hospitalizados con enfermedades crónicas y agudas.Supervisar el tratamiento y la evolución de los pacientes bajo su...

  • Veterinario Especializado Clínico Senior

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Sofvio busca a un Veterinario Especializado Clínico Senior para unirse al equipo de su clínica en Bogotá, Colombia.Información del EmpleadoExperiencia: 5 años o másTítulo: Médico Veterinario con especialización en Medicina InternaEl candidato ideal debe tener experiencia en diagnosis clínica y medicina interna. También debe ser competente en...

  • Veterinario Médico Senior Especialista en Clínica Médica

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un médico veterinario senior con experiencia en clínicas veterinarias para unirse a nuestro equipo de especialistas en medicina interna. El candidato ideal será un profesional con habilidades excepcionales en diagnóstico clínico, medicina interna y veterinaria.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos precisos y tratamientos...

  • Médico Veterinario Senior Internista de Clínica

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un Médico Veterinario Senior Internista para unirse a nuestro equipo de clínica veterinaria. Este profesional será responsable de brindar atención integral a nuestros pacientes, incluyendo diagnósticos precisos y tratamientos efectivos.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos precisos y...

  • Enfermero Veterinario Clínica

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del puestoNos estamos buscando un Enfermero Veterinario destacado para unirse a nuestro equipo en Clínica Veterinaria Vetas. Responsabilidades1. Administra y controla tratamientos preventivos y curativos previa prescripción.2. Toma muestras diversas y realiza transfusiones.3. Asiste al médico durante consultas e instrucciones quirúrgicas.4....

  • Enfermero Veterinario en Clínica Veterinaria Vetas

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TORRE A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional en el campo de la veterinaria para unirse a nuestro equipo en Clínica Veterinaria Vetas. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, control de calidad y trabajo en equipo.Responsabilidades:1. Administrar y controlar tratamientos preventivos y curativos previa prescripción del...

  • Veterinario Especialista Clínico Senior

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El candidato seleccionado como Médico Veterinario Senior en Clínica Veterinaria Vetas realizará diagnósticos precisos y tratamientos para pacientes hospitalizados con enfermedades crónicas y agudas. Necesitamos a un profesional que sea experto en diagnosis clínica, medicina interna y veterinaria, con competencia en veterinaria...

  • Veterinario Clínico Jefe

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zoovet Jb Sas A tiempo completo

    Requisitos del CargoBuscamos un veterinario clínico con experiencia en medicina interna de pequeños animales y consulta externa. Se requiere experiencia en ecografía abdominal y lectura de estudios radiográficos con sus reportes. El candidato ideal tendrá una actitud de liderazgo y capacidad para resolver conflictos en el personal a cargo, así como...

  • Médico Veterinario Senior Internista en Clínica Veterinaria Vetas

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del PuestoClínica Veterinaria Vetas busca un Médico Veterinario Senior Internista para unirse a su equipo de profesionales especializados en Medicina, Belleza, Hotel, Adiestramiento y Productos Veterinarios.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos precisos y tratamientos para pacientes hospitalizados con enfermedades crónicas y...

  • Asistente de Servicios Generales para Clínica Veterinaria

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia A&M System And Services S.A.S A tiempo completo

    **Sobre la Clínica Veterinaria TOBERIN**Nuestra clínica veterinaria líder en Bogotá busca a un profesional responsable y con experiencia en servicios generales hospitalarios para unirse a nuestro equipo.**Descripción del Puesto**El Asistente de Servicios Generales será responsable de realizar tareas administrativas y de mantenimiento en la clínica,...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoClínica Veterinaria Vetas busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente. El candidato ideal será un experto en toma de decisiones, resolución de conflictos y pensamiento estratégico, con una sólida experiencia en servicio al cliente y atención al...

  • Enfermero Veterinario Senior con Experiencia en Clínica Veterinaria

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TORRE A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo!Nuestra clínica veterinaria, ubicada en Bogotá, Colombia, busca un Enfermero Veterinario experimentado para unirse a su equipo de tiempo completo. Con una compensación de COP 1.5M - 1.7M/mes, este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.Descripción del PuestoComo Enfermero Veterinario,...

  • Gerente de Desarrollo Organizacional en Veterinaria

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del PuestoClínica Veterinaria Vetas busca un Gerente de Desarrollo Organizacional para unirse a su equipo de liderazgo en Colombia. El candidato ideal tendrá experiencia en reclutamiento, selección de personal, RR.HH. y bienestar de los trabajadores, así como competencia en desarrollo organizacional y desarrollo de talento.Responsabilidades...

  • Asistente de Mantenimiento para Clínica Veterinaria

    hace 15 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia A&M System And Services S.A.S A tiempo completo

    Estamos buscando a una persona calificada y motivada para unirse a nuestra clínica veterinaria como Asistente de Mantenimiento. Esta es una oportunidad única para aquellos que buscan trabajar en un entorno dinámico y desafiante.Resumen de la empresa:Nuestra clínica veterinaria es una institución líder en la atención de animales en Bogotá,...

  • Especialista en Análisis Clínico Veterinario

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Especialista en Análisis Clínico Veterinario. La posición se encuentra dentro del equipo de Clínica Veterinaria Vetas, una empresa comprometida con brindar bienestar a las mascotas a través de la atención y servicio de profesionales especializados.La...