Gerente de Servicio al Cliente Senior

hace 1 día


Cali, Valle del Cauca, Colombia SIXSIGMA INGENIERIA A tiempo completo

Six Sigma Ingenieria, una empresa del sector de telecomunicaciones y tecnología ubicada en la ciudad de Cali, busca a un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente Senior.

Información sobre la compañía

Nuestra empresa ofrece oportunidades de crecimiento profesional y un entorno laboral dinámico y colaborativo. Nuestro equipo está comprometido con la calidad y la satisfacción del cliente.

Oportunidad laboral

Título: Gerente de Servicio al Cliente Senior
Ubicación: Cali, Colombia
Descripción del trabajo:
- Atender llamadas telefónicas de clientes y proporcionarles información sobre nuestros productos y servicios.
- Realizar tramites administrativos relacionados con la atención al cliente.
- Coordinar con el equipo de ventas para asegurarse de que los clientes estén satisfechos con sus compras.

Habilidades y requisitos:
- Comunicación asertiva
- Honradez
- Orientación al cliente
- Liderazgo
- Conocimiento de producto
- Inteligencia Emocional
- Tolerancia a la frustración
- Agilidad
- Dinamismo
- Empatía
- Seguridad
- Manejo de herramientas ofimáticas

Algunas funciones incluyen:
- Gestión de procesos de garantía
- Coordinación y supervisión de actividades
- Reporte de mediciones de servicio al cliente
- Seguimiento a adquisición de productos

Perfil ideal:
- Educación: Técnico o tecnólogo, servicio al cliente, mercadeo, ventas, estrategias comerciales, CMR, ingeniería o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año relacionados con servicio al cliente, call center, programas de fidelización, gestión de garantías, servicios post venta, telemercadeo y afines.

Ventajas del empleo:
- Oportunidad de crecimiento profesional
- Entorno laboral dinámico y colaborativo
- Capacitación continúa
- Estabilidad Laboral

Detalles del puesto:
Tipo de contrato: Tiempo completo
Salario mínimo: $1.440.000 COP + Auxiliares legales.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, sábados de 9:00 am a 13:00 pm



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