Gerente de Activos

hace 3 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

**Descubre tu futuro en Sonda**

En Sonda It, buscamos a un Gerente de Activos apasionado por la tecnología y dispuesto a transformar su carrera.

A continuación, te presentamos el perfil del puesto:

Descripción del Puesto

El Gerente de Activos es responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio. Algunas de sus responsabilidades incluyen:

  • Ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
  • Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia.
  • Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones.
  • Manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes.
  • Realizar el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio.

Para este puesto, estamos buscando a alguien con experiencia en manejo de procesos ITIL y conocimientos en administración de sistemas. Si tienes habilidades para trabajar en equipo y adaptarte a los cambios en la organización, somos el lugar ideal para ti.

Requisitos del Puesto

Los requisitos del puesto incluyen:

  • Profesionales o tecnólogo en administración, sistemas, o afines con experiencia en manejo de procesos ITIL.
  • Experiencia mínima de 6 meses en Servicio al Cliente y/o soporte.

**Nuestro Equipo**

Nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo estimulante y dinámico, donde podrás crecer profesionalmente y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas mediante la tecnología.

**Condiciones Laborales**

Las condiciones laborales incluyen:

  • Horario: Lunes a sábado, 7:00 - 17:30.
  • Labor: Presencial.
  • Contrato: Indefinido.

La remuneración bruta mensual ronda los $550,000 COP.



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