Especialista en Atención al Cliente

hace 4 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Payu Colombia Sas A tiempo completo

Resumen de la empresa
Nuestra organización busca apoyar a los clientes internos y externos con eficiencia, facilitando transacciones a través de diversas plataformas.

Descripción del trabajo

Identifica las necesidades de los clientes, proporciona información clara e investiga cada asunto para ofrecer soluciones adecuadas. Guía a las personas que buscan resolver problemas o navegar por el sitio web de nuestra empresa. Responde a tickets y chats, resuelve requisitos asignados y recepciona solicitudes. También responde a llamadas entrantes y correos electrónicos de los clientes, identifica problemas y los eleva a supervisores.

Documenta toda la información de las llamadas según procedimientos estándar y completa registros e informes de llamadas.

Requisitos

Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
Estudios mínimos de secundaria o estudios técnicos (2 semestres) o carreras profesionales relacionadas.
Conocimiento de prácticas y principios de atención al cliente es deseable, así como conocimientos en comercio electrónico o banca.

Servicio de recompensa

Contrato indefinido,
Palabras clave: atencion al cliente,
Vacante: 1,
Menor de un año de experiencia.



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