Asesor de Eventos y Relaciones Públicas en Latinoamérica

hace 4 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mondelēz International A tiempo completo

Descripción del cargo

Más acerca de este rol

Lo que necesitas saber sobre este rol:

Formarás parte del equipo de Mondelez Business Services, proporcionando soporte a toda la región de Latinoamérica a través de la resolución de tickets, chats y llamadas, y brindando un servicio excepcional al cliente interno.

Este rol es temporal, de 6 meses de duración.

Responsabilidades:

  • Actualizar y mantener las pautas sobre cómo manejar diferentes tipos de preguntas de nómina/recursos humanos y estrategias de experiencia del usuario final.
  • Registrar y dar seguimiento a los casos en el sistema de gestión de casos, asignar severidad y dar seguimiento para garantizar que cada caso se resuelva y se puedan medir y mejorar los SLAs.
  • Proporcionar información general al público objetivo sobre políticas y procedimientos, y responder preguntas basadas en preguntas frecuentes.
  • Apoyar tareas relacionadas con el servicio al cliente de alta calidad y oportuno, asegurando que todas las solicitudes sean completamente entendidas respondiendo llamadas/correos electrónicos entrantes.
  • Registrar, recopilar, analizar y evaluar datos relacionados con la Experiencia del Cliente.

Los ingredientes extra que traerás:

  • Fuerte orientación al detalle.
  • Conocimiento sobre cómo brindar soporte claro y efectivo, con habilidades de orientación al cliente.
  • Adaptabilidad y flexibilidad dentro de un entorno de trabajo dinámico y acelerado.
  • Gran autonomía laboral con baja supervisión.

Requerimientos específicos del rol:

  • Experiencia previa de al menos 6 meses en servicio al cliente y/o brindando soporte a usuarios finales.
  • Inglés: nivel de competencia intermedio.
  • Portugués: nivel de competencia intermedio.

Horario de trabajo:

Híbrido en Bogotá, Colombia.

No disponible el apoyo de reubicación

Resumen de la unidad de negocio

Wacam es la presencia de Mondelēz International en América Latina, con más de 1700 personas que representan diversidad de culturas y nacionalidades. Wacam incluye 13 países: Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Bolivia, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Honduras, Guatemala, El Salvador, República Dominicana, Puerto Rico. Producimos y distribuimos nuestras marcas globales y joyas locales como Field, Club Social a más de 190 millones de consumidores.

Mondelēz International es un empleador igualitario y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, género, orientación sexual o preferencia, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por ley.

En Mondelez International trabajamos bajo un modelo híbrido, en el cual nuestras oficinas en WACAM nos ofrecen un espacio para conexión, colaboración y co-creación, con la asistencia sujeta a las necesidades de los equipos mismos y/o del negocio.

Donde está permitido por políticas internas y leyes locales, los nuevos contratados están requeridos a tenerse completamente vacunados con la vacuna de COVID-19 como condición de empleo a su fecha de ingreso, a menos que tengan una acomodación médica.

Tipo de empleo

Temporal (Concluido)

Servicio de Operaciones (Entrega)

Servicios Globales de la Empresa

  • Director de Ventas y Relaciones Públicas

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Icesi A tiempo completo

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    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Estrategia Y Logística De Eventos Sas A tiempo completo

    En Estrategia y Logística de Eventos SAS, estamos buscando a un profesional experimentado en la venta de eventos empresariales. El candidato ideal tendrá al menos dos años de experiencia en la industria y estará capacitado para desarrollar negociaciones con empresas para realizar eventos durante el año.El salario básico será de $1.500.000 mensuales,...

  • Especialista en Relaciones Públicas y Comunicación Digital

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Soulpay Sas A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grupo Soulpay Sas, estamos en búsqueda de un Especialista en Relaciones Públicas y Comunicación Digital que se encargue de manejar nuestras redes sociales, realizar comunicados de prensa, redactar contenido para nuestra revista en salud mental, y contribuir al crecimiento de nuestra marca a través de marketing y publicidad...

  • Especialista en Contratación de Eventos

    hace 3 semanas

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    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mondelēz International A tiempo completo

    Descripción del RolBuscamos a un Asesor de Eventos W&L para unirse a nuestro equipo en Latinoamérica. En este rol, serás parte del equipo de Mondelez Business Services, brindando soporte a toda la región a través de la resolución de tickets, chats, llamadas y brindando un servicio excepcional a nuestros clientes internos.Este rol es temporal, de 6...

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    hace 1 mes

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    En McCann Worldgroup , la unidad de negocio de relaciones públicas y comunicaciones estratégicas, estamos buscando un/a Especialista en Relaciones Públicas , para nuestra sede en Colombia . Tu misión principal será ser el/la responsable del relacionamiento ante los medios de comunicación de nuestros clientes. Perfil del Cargo Profesional:...

  • Especialista en Relaciones Públicas

    hace 1 mes

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    En Weber Shandwick, la unidad de negocio de relaciones públicas y comunicaciones estratégicas de Mccann Worldgroup en Colombia, estamos buscando un/a Especialista en Relaciones Públicas, para nuestra sede en Weber Shandwick Bogotá.Perfil del CargoProfesional: Comunicación Social, Ciencia Política o profesiones afines.De 1 a 2 años de experiencia, en...

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    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Naranja Sas A tiempo completo

    En el sector del turismo corporativo, es fundamental encontrar a un profesional con amplia experiencia en ventas y relaciones públicas para unirse a nuestro equipo en Grupo Naranja Sas.Buscamos una persona con habilidades en manejo de herramientas ofimáticas, excelentes capacidades de redacción y ortografía, así como la capacidad de trabajar bajo...

  • Especialista en Relaciones Corporativas

    hace 4 semanas

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    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cf Group A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en relaciones públicas para gestionar la imagen de nuestros artistas y coordinar eventos y giras. Su función principal será mantener y mejorar la imagen pública de nuestros artistas, coordinar giras y eventos, y garantizar que todas las interacciones con el público sean exitosas.**Responsabilidades**:Gestión de...

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    hace 1 mes

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    Gerente de Cuentas en Relaciones Públicas y Mercadeo **Descripción del Puesto:** Buscamos un profesional experimentado en comunicación y mercadeo para liderar nuestras cuentas en Relaciones Públicas y Mercadeo. **Responsabilidades:** * Crear y ejecutar estrategias de comunicación y mercadeo efectivas * Generar contenidos y experiencias de alta...

  • Especialista en Gestión de Relaciones Externas

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    La Universidad de los Andes busca a un Especialista en Gestión de Relaciones Externas para apoyar el funcionamiento del área de Relaciones Externas y Educación Continua. Entre las responsabilidades se encuentran:Atender personalmente a estudiantes, profesores y público en general.Generar informes del área y documentos así como apoyo logístico a...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LOGISTICA Y GESTION DE NEGOCIOS A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad de los Andes A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Operador Profesional de Eventos Opel A tiempo completo

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  • Especialista en Eventos y Comunicación corporativa SGS

    hace 1 semana

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    En SGS, buscamos un profesional con experiencia en planificación y ejecución de eventos, así como en la gestión de relaciones públicas y comunicación corporativa. Como Especialista en Eventos y Comunicación Corporativa, serás el encargado de desarrollar estrategias para promocionar a la empresa y sus productos.Datos salarialesEl salario estimado para...

  • Especialista en Relaciones Corporativas

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional destacado para unirse a nuestro equipo como Especialista en Relaciones Corporativas. En esta posición, serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias empresariales para alcanzar los objetivos organizacionales de Torre.Responsabilidades y más:Desarrollar y ejecutar estrategias empresariales...

  • Profesional de Relaciones Corporativas

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Misión y ObjetivosTorre busca un Profesional de Relaciones Corporativas para unirse a nuestro equipo de desarrollo de negocios. Nuestra misión es promover y liderar iniciativas de sostenibilidad y conservación ambiental a nivel global, integrando tecnología avanzada, educación para el desarrollo sostenible, preservación cultural y los Objetivos de...

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    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para que se una a nuestro equipo en Torre como Espercialista en Relaciones Corporativas. En este rol, serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias empresariales para alcanzar los objetivos organizacionales. Deberás gestionar las operaciones diarias de la empresa, incluyendo la planificación...