Representante de Servicio Al Cliente

hace 1 semana


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Green Nest A tiempo completo
Requisitos del Cargo:

- Tener al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en el sector de transporte (no excluyente).
- Tener capacidad y experiencia en el seguimiento de flotas y manejo de más de 100 conductores a nivel nacional.

Funciones del Cargo:

- Coordinar la asignación de conductores y vehículos para satisfacer la demanda de los usuarios.
- Monitorear continuamente el flujo de viajes en tiempo real a través de aplicativos de control internos.
- Identificar y resolver problemas operativos, como retrasos, cancelaciones o emergencias.
- Comunicarse con los conductores para proporcionar instrucciones y actualizaciones sobre las rutas y los horarios.
- Gestionar situaciones de emergencia y proporcionar apoyo a los conductores y pasajeros según sea necesario.
- Recopilar datos sobre el rendimiento del servicio para mejorar la eficiencia operativa.

Condiciones de la Oferta:

- Contrato directo a término fijo.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidas noches y fines de semana presencial.

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