Especialista En Asistencia Al Pasajero

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Assist Card A tiempo completo

Descripción del trabajo:

En Assist Card, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de viaje excepcional a nuestros clientes. Como Especialista en Asistencia al Pasajero, tú serás la persona clave en este proceso. Tu objetivo será atender las solicitudes de nuestros clientes asistiendo al viajero y resolviendo problemas de acuerdo con el alcance de tu autonomía y/o escalando al jefe inmediato en casos que lo requieran.

Detalles del puesto:

Tu labor consistirá en asegurar la satisfacción del pasajero y cumplir con los estándares y políticas de la Compañía. Para lograrlo, deberás solicitar los avales al supervisor cuando debas salirte del protocolo de asignación del prestador, informar al pasajero acerca de la prestación y distintas instancias requeridas por el caso, gestionar los procesos de asistencias a través de las herramientas corporativas propias del área GENESYS, AVAYA, y GEM, seguir los procesos delineados a través del briefing para los diferentes clientes y/o negocios corporativos, custodiar la información que se maneja de los diferentes casos con el fin de mantener la confidencialidad de la misma y garantizar que todas las comunicaciones internas y externas tengan excelente ortografía.

Requisitos del puesto:

Para ser exitoso en este rol, necesitamos alguien con habilidades interpersonales sólidas, capacidad de resolver problemas y trabajar bajo presión. Deberás tener conocimientos básicos de las herramientas mencionadas anteriormente y ser capaz de aprender rápidamente. La seguridad de la información y la confidencialidad son fundamentales en nuestro entorno, por lo que debes ser someone responsable y discreto.

Sobre la remuneración:

La remuneración para este puesto es de aproximadamente 45.000€ anuales, dependiendo de la ubicación geográfica y la experiencia previa del candidato.



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