Ejecutivo de Cuentas Senior
hace 4 días
Descripción del Rol
El Ejecutivo de Cuentas Senior de Willis Towers Watson es responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, gestionar relaciones con asegurados y beneficiarios, y garantizar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías.
Responsabilidades
- Atención al Cliente
- Atender y resolver las necesidades de los clientes, asegurados y beneficiarios de manera eficiente y efectiva.
- Garantizar la satisfacción del cliente a través de la atención personalizada y la resolución de problemas de manera oportuna.
- Gestión de Relaciones
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurados y beneficiarios a través de la comunicación asertiva y la atención personalizada.
- Garantizar la comprensión de los productos y servicios ofrecidos por Willis Towers Watson y su valor agregado para los clientes.
- Cumplimiento de Requisitos
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías y la validación de documentación completa y correcta.
- Radicular los casos al GBC de manera oportuna y eficiente.
- Protocolo de Escalamiento
- Garantizar el protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.
- Trabajar en equipo con otros departamentos para garantizar la resolución de problemas de manera efectiva.
- Procesos Mandatorios
- Cumplir con todos los procesos mandatorios tanto de RH como de las demás áreas de acuerdo con la posición.
- Cumplir con los cursos mandatorios de acuerdo con la posición.
Requisitos del Candidato
- Comunicación Asertiva
- Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con clientes, asegurados y beneficiarios.
- Alto Sentido de Urgencia
- Capacidad para priorizar tareas y gestionar tiempo de manera efectiva.
- Orientación al Detalle
- Capacidad para analizar y resolver problemas de manera detallada y efectiva.
- Manejo de Situaciones Difíciles
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con clientes externos e internos de manera efectiva.
- Buena Administración del Tiempo
- Capacidad para gestionar tiempo de manera efectiva y priorizar tareas.
- Organización de Prioridades
- Capacidad para organizar prioridades y gestionar tiempo de manera efectiva.
- Trabajo en Equipo
- Capacidad para trabajar en equipo con otros departamentos para garantizar la resolución de problemas de manera efectiva.
- Cumplimiento de Procesos
- Capacidad para cumplir con todos los procesos mandatorios tanto de RH como de las demás áreas de acuerdo con la posición.
- Profesionalismo
- Capacidad para trabajar de manera profesional y respetuosa con clientes, asegurados y beneficiarios.
- Experiencia en Servicio al Cliente
- Experiencia en manejo de ramos de beneficios como salud, vida, exequias, entre otros.
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Ejecutivo de Cuenta Senior
hace 1 día
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Ejecutivo de Cuentas Senior
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hace 1 día
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Ejecutivo Comercial Senior
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Ejecutivo de Cuenta Senior
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hace 1 día
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Ejecutivo Comercial Senior
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Ejecutivo de Cuentas Senior
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