Asesor Principal Go Big

hace 2 semanas

Pereira, Risaralda, Colombia COLOMBIA_MOVIL_S.A_ESP A tiempo completo
Objetivo del Rol:

Desarrollar los procesos de venta y posventa para todos los productos del portafolio Móvil y Home, buscando una experiencia de cliente que potencie los ingresos del canal y la satisfacción del cliente, comprendiendo las necesidades de estos.

En general, se muestra disponible para atender las necesidades del equipo de manera organizada, empática y sin generar trauma alguno en los procesos de atención cercanos. Soporta la gestión y el desempeño de los Asesores, a través del cumplimiento de los procesos, procedimientos, políticas y objetivos de las unidades Móvil, Hogar y B2B, tanto a nivel operativo, servicio y Venta. Valida, asegura y promueve la utilización de todas las herramientas que permitan evitar el esfuerzo del cliente.

Principales Funciones:
  • Entender y cumplir los procesos, procedimientos y políticas establecidos para el desarrollo y ejecución de cada una de las transacciones de venta y posventa requeridos por el cliente, desplazándose entre diferentes puntos que le sean asignados si así se requiere.
  • Impactar la experiencia del cliente, con sus conocimientos y habilidades generando valor agregado a la visita de los usuarios al punto y apoyar la ejecución de los indicadores de experiencia, retención y comercial en la tienda asignada.
  • Entender, gestionar y cumplir los indicadores comerciales establecidos para el rol asignado y tienda asignada.
  • Ejecutar soluciones en primer contacto a los clientes conforme a la solicitud de venta y posventa de acuerdo con el punto asignado.
  • Garantizar la aplicación del Modelo de Operación y Actuación definidos en los puntos de trabajo a su alcance.
  • Asistir y cumplir con los programas de entrenamiento, garantizando que se desarrollen en el día a día para la satisfacción y experiencia del cliente.
  • Comprender y ejecutar las políticas de la compañía, la calidad y transparencia en los procesos ejecutados en el punto asignado.
  • Dar uso adecuado a las claves de acceso de los sistemas de información de la Compañía, evitando beneficio propio y usurpación de usuarios, así como cumplir con la política de seguridad informática con alcance a su posición.
  • Gestionar el relacionamiento con el cliente, buscando empatía y satisfacción con este, que impulse su fidelidad con la compañía por la experiencia vivida en canal de tiendas, soportando el cumplimiento del NPS y NS.
  • Educar a los clientes en canales digitales (Mi Tigo App), garantizando que los usuarios realicen el registro en la aplicación propiciando una cultura digital. Incentivar el pago de las facturas en los canales digitales.
  • Cumplir los procesos y procedimientos definidos de inventario y recaudo para el punto asignado.
  • Garantizar la legalización y devolución del inventario de equipos, chips y CB asignados para la gestión comercial.
  • Realizar el correcto proceso de recaudo de acuerdo con los manuales y políticas establecidas.
  • Realizar el correcto uso de la plataforma de digiturno, permitiendo tener la trazabilidad del tráfico que se atiende en el punto asignado.
  • Mantener en condiciones de orden y aseo adecuado el lugar de trabajo.
  • Asegurar el cumplimiento de imagen y presentación personal según los lineamientos de marca.
  • No realizar la autogestión de ningún procedimiento de venta o posventa a nombre propio.
  • Realizar el proceso de recaudo según lo definido de principio a fin para el punto de trabajo asignado.
  • Participar en ferias Indoor y Outdoor definidas en la ejecución comercial estando en un punto y puesto fijo.
  • Asegurar el correcto proceso de gestión de inventarios asegurando la custodia y legalización en los sistemas de información.
  • Garantizar el cumplimiento de imagen y presentación personal según los lineamientos de marca.
  • Cumplir con el procedimiento de pérdida de activos e inventario en caso de hurto, garantizando que se asegure la compensación de pérdida para la Compañía.
  • Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato.
  • Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de los Sistemas de Gestión Integral, orientadas a la mejora continua y la calidad de la operación.
Experiencia:

De 1 a 2 años mínimo de experiencia en ventas y servicio, preferiblemente en los sectores de telecomunicaciones, tecnología, servicios intangibles o financieros.

Formación: Tecnólogo o profesional (mínimo 6 semestres aprobados y en proceso).

En Tigo queremos tener a los mejores, por esto buscamos profesionales calificados que trabajen para seguir logrando nuestro propósito de seguir conectando cada vez a más colombianos.

En nuestra Compañía, nuestra gente es el alma de nuestra empresa, quienes dan lo mejor de sí y trabajan con la premisa de que nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Además, nos caracterizamos porque somos ágiles y disciplinados, trabajamos juntos por un propósito, somos motores de cambio, hacemos la diferencia con nuestra manera de trabajar y sin importar lo que suceda, nuestras acciones son guiadas por nuestra integridad.

En Tigo hacemos que las cosas sucedan de la forma correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el status quo.

Somos consistentes y entregamos resultados

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Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo.

  • Asesor Principal Go Big

    hace 2 semanas

    Pereira, Risaralda, Colombia Millicom (Tigo) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Asesor Principal Go Big para unirse a nuestro equipo en Millicom (Tigo). En esta posición, serás responsable de desarrollar los procesos de venta y posventa para nuestros productos móviles y de hogar, buscando una experiencia de cliente que potencie los ingresos del canal y la satisfacción del...

  • Asesor Principal Go Big

    hace 3 semanas

    Pereira, Risaralda, Colombia Tigo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asesor Principal Go Big para unirse a nuestro equipo en Tigo. En este rol, serás responsable de desarrollar los procesos de venta y posventa para nuestros productos móviles y de hogar, buscando una experiencia de cliente que potencie los ingresos del canal y la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesEntender y cumplir...

  • Asesor Comercial Sr. en Tigo

    hace 4 días

    Pereira, Risaralda, Colombia Tigo A tiempo completo

    Descripción del puesto:Estamos buscando un Asesor Comercial Sr. para unirse a nuestro equipo en Tigo, en Bogotá. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y servicio, con un mínimo de 1 a 2 años en sectores de telecomunicaciones, tecnología o servicios intangibles.Entre las principales responsabilidades del Asesor Comercial Sr. se encuentran:

  • Asesor Principal de Ventas y Servicio

    hace 5 días

    Pereira, Risaralda, Colombia COLOMBIA_MOVIL_S.A_ESP A tiempo completo

    Objetivo del Rol: Buscamos a un profesional con experiencia en ventas y servicio para desarrollar procesos de venta y posventa para nuestros productos móviles y de hogar. El objetivo es ofrecer una experiencia de cliente excepcional que impulse los ingresos del canal y la satisfacción del cliente. El candidato ideal debe ser capaz de entender y cumplir con...

  • Asesor Comercial

    hace 2 días

    Pereira, Risaralda, Colombia Chevrolet Caminos A tiempo completo

    Misión y Objetivos:El Asesor Comercial Integral de Chevrolet Caminos es responsable de brindar asesoría a clientes referidos y desarrollar la apertura de nuevos mercados a través de visitas empresariales y talleres. Su objetivo principal es generar satisfacción al cliente y contribuir al crecimiento de la compañía.Área de Trabajo: Ventas y Atención...

  • Asesor Comercial de Vehículos

    hace 2 semanas

    Pereira, Risaralda, Colombia Chevrolet Caminos A tiempo completo

    Misión del CargoEl objetivo principal del Asesor Comercial de Vehículos es realizar la venta de vehículos de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa, manteniendo una cartera de clientes activa y cumpliendo con las metas establecidas.Requisitos del CargoProfesional o estudiante en administración comercial, tecnología comercial,...

  • Asesor Comercial para Almacenes de Pintura

    hace 5 días

    Pereira, Risaralda, Colombia AUTOCOLORES A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa AUTOCOLORES busca un Asesor Comercial para atender a los almacenes de pintura y ofrecer los productos que se comercializan de las diferentes marcas que representamos. El objetivo principal es aumentar las ventas en la ciudad a través de la realización de cotizaciones y la toma de pedidos para su respectivo trámite y...

  • Asesor Comercial Externo

    hace 4 semanas

    Pereira, Risaralda, Colombia Super redes A tiempo completo

    Requisitos del PuestoBuscamos un Asesor Comercial Externo con experiencia en ventas de productos tangibles e intangibles. Debes tener una actitud de servicio, comunicación asertiva y trabajo en equipo.Las funciones principales del puesto incluyen:Comercializar productos internet y televisión en lugares estratégicos.Buscar personal con actitud de servicio...

  • Asesor Comercial de Vehículos

    hace 2 semanas

    Pereira, Risaralda, Colombia Chevrolet Caminos A tiempo completo

    Misión del CargoEl objetivo principal del Asesor Comercial de Vehículos es realizar la venta de vehículos de la marca Chevrolet Caminos, siguiendo los procedimientos establecidos por la empresa y cumpliendo con las metas establecidas.ResponsabilidadesRealizar la venta de vehículos de la marca Chevrolet Caminos.Controlar la cartera de clientes y cumplir...

  • Asesor Comercial Externo

    hace 4 semanas

    Pereira, Risaralda, Colombia HENRY ALBERTO OCAMPO VELAZCO A tiempo completo

    Requisitos del PuestoLa empresa Henry Alberto Ocampo Velazco busca un asesor comercial externo para fortalecer su equipo de trabajo. El candidato seleccionado deberá visitar la industria de la construcción y la industria en general para diseñar y ejecutar una estrategia de fidelización de clientes, programar una agenda y realizar visitas a clientes...

  • Asesor Comercial Externo Viajero

    hace 2 semanas

    Pereira, Risaralda, Colombia Super redes A tiempo completo

    Buscamos un Asesor Comercial Externo Viajero para unirse a nuestro equipo de trabajo en Pereira, Belén, Zarzal o lugares aledaños. Requerimos un técnico o tecnólogo en áreas comerciales o carreras afines con al menos 6 meses de experiencia en funciones de ventas de productos tangibles o intangibles. Sus funciones principales son: Comercializar los...

  • Asesor Comercial Externo Viajero

    hace 2 semanas

    Pereira, Risaralda, Colombia Super redes A tiempo completo

    Requisitos del CargoEstamos buscando a un Asesor Comercial Externo Viajero para unirse a nuestro equipo de trabajo en Pereira, Belén, Zarzal o lugares aledaños. El candidato ideal tendrá experiencia en funciones de ventas de productos tangibles o intangibles y será capaz de comercializar nuestros productos de internet y televisión en lugares...

  • Asesor Principal de Ventas y Servicio

    hace 1 semana

    Pereira, Risaralda, Colombia Tigo A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un profesional con experiencia en ventas y servicio para desarrollar procesos de venta y posventa en la tienda de Tigo en Bogotá. El candidato ideal debe tener habilidades para entender y cumplir procesos, procedimientos y políticas establecidos, y ser capaz de impactar la experiencia del cliente.Responsabilidades:1....

  • Asesor Principal de Ventas y Servicio

    hace 2 semanas

    Pereira, Risaralda, Colombia Tigo Colombia A tiempo completo

    Objetivo del Rol:Desarrollar y mejorar los procesos de venta y posventa para los productos de Tigo Colombia, enfocándose en brindar una experiencia de cliente excepcional que aumente los ingresos y la satisfacción del cliente.Se requiere un profesional con experiencia en ventas y servicio, que lideré equipos comerciales en sectores como...

  • Asesor de Clientes: Desarrolla tu habilidad para brindar experiencias excepcionales

    hace 3 días

    Pereira, Risaralda, Colombia jobandtalent A tiempo completo

    Asesor de Clientes: Desarrolla tu habilidad para brindar experiencias excepcionales En Jobandtalent, estamos comprometidos con ofrecer oportunidades de empleo constantes a más de 15 profesionales en toda Colombia. En este momento, estamos contratando Asesores de Clientes para unirse a nuestra equipo dinámico. Acerca de la Compañía Jobandtalent...

  • Asesor de soporte e implementación ERP

    hace 2 semanas

    Pereira, Risaralda, Colombia Casa de software Prosof SAS A tiempo completo

    Descripción de la empresaCasa de software Prosof SAS es una empresa colombiana con más de 19 años de experiencia en el sector TICs. Nuestra principal actividad económica es el diseño, desarrollo y comercialización de sistemas de información para distintos sectores económicos.DepartamentoRisaraldaLocalidadPereiraSalarioA convenir de acuerdo al perfil...

  • Especialista/a en Derecho Laboral

    hace 2 semanas

    Pereira, Risaralda, Colombia beBee Professionals A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Asesor/a Legal para beBee ProfessionalsbeBee Professionals busca un/a Asesor/a Legal para unirse a su equipo en Cartago. El/la candidato/a debe tener una licenciatura en Derecho o un título equivalente, así como al menos dos años de experiencia en un puesto similar.Las principales responsabilidades del/la Asesor/a Legal incluyen:...

  • Asesor Comercial de Productos de Automoción con Ventas en Almacenes

    hace 4 días

    Pereira, Risaralda, Colombia Autocolores A tiempo completo

    **Empresa Autocolores** es una empresa dedicada a la distribución de pinturas y complementarios del sector automotriz. Buscamos un asesor comercial para atender a los almacenes de pintura y ofrecer los productos que se comercializan de las diferentes marcas que representamos con el fin de aumentar las ventas en la ciudad.**Objetivo principal:** el encargado...

  • Asesor de Ventas con Comisiones y Desarrollo Profesional

    hace 4 días

    Pereira, Risaralda, Colombia Selectiva S.A A tiempo completo

    Estamos buscando a profesionales emprendedores y dedicados para integrar nuestro equipo de ventas en Selectiva S.A. Si eres una persona que busca un desafío constante y un ambiente dinámico, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti.Como Asesor de Ventas, tu objetivo principal será desarrollar y mantener relaciones con nuestros clientes actuales y...

  • Director/a Consultorio Jurídico Facultad de Derecho

    hace 1 semana

    Pereira, Risaralda, Colombia https:mipleo.com.cositemap A tiempo completo

    La Institución Universitaria Visión de las Américas busca un profesional para ocupar el cargo de Director/a del Consultorio Jurídico de la Facultad de Derecho. El objetivo principal de este cargo es garantizar el espacio para la capacitación jurídica de los estudiantes de la Facultad de Derecho en lo que respecta a su práctica profesional y la...