[Especialista en Atención al Cliente]

hace 1 mes

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo
Objetivos de la posición

El objetivo principal de este rol es retener clientes a través del desarrollo de una relación cercana y empática que busque fidelizar y acompañar el uso del producto desde todas sus interacciones.

Se busca que el/la Customer Success en Global66 conozca en profundidad los casos de uso de Global66, los costos asociados, tiempos y todos los detalles necesarios que le permitan dar una respuesta útil y oportuna a su cartera de clientes.

  • Conocer en detalle las necesidades de cada cliente de su cartera, sus intereses, dolores y lo que esperan de Global66.
  • Conocer y transmitir de manera óptima la propuesta de valor de Global66, las ventajas y beneficios de ser nuestro cliente.
  • Usar el tono y voz de la compañía, ser la voz del cliente y obtener un amplio entendimiento de sus frustraciones para canalizar el feedback en datos cuantificables y proponer soluciones de raíz que fomenten la fidelización y profundidad en la relación con el cliente.
  • Manejo operacional de Salesforce, Admin, Mambu, etc.
Requisitos del candidato

Es requisito fundamental que el candidato tenga estudios universitarios completos en carreras administrativas, matemáticas o humanistas.

Además, se busca que el candidato tenga experiencia en comunicaciones, soporte, Customer Experience, Customer Success, ventas y hunting de clientes, con un mínimo de 3-5 años.

Se valorará enormemente que el candidato tenga inglés o portugués avanzado, así como una excelente comunicación oral y escrita.

En cuanto a habilidades, se busca que el candidato tenga capacidad de empatizar con clientes, entender sus necesidades y canalizar sus dolores.

Se valorará que el candidato tenga conocimientos de uso de sistemas CRM y, de ser posible, manejo de datos y gestión de reportes en Tableau y/o Excel.

Beneficios de trabajar en Global66

En Global66 se busca talentos que estén dispuestos a crecer y desarrollarse.

Por eso, ofrecemos beneficios como educación continua, cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app, dress code libre, día libre de cumpleaños y regalo de computador al alcanzar los 2 años en la empresa.

Además, tenemos una App de beneficios de última generación que ofrece fitness virtual, telemedicina, nutricionista, soporte psicológico y app de meditación.

En resumen, en Global66 buscamos a alguien que esté dispuesto a crecer y desarrollarse con nosotros.

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.Responsabilidades:Diseñar y coordinar estrategias de servicio al cliente.Asegurar la atención y resolución de casos críticos de clientes.Auditar la calidad de atención prestada...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tuvisa A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Atención al Cliente para unir nuestro equipo de profesionales en Tuvisa, una empresa líder en migraciones y servicios de call center.Descripción del Puesto:Nos encontramos en la búsqueda de un talentoso Especialista en Atención al Cliente con habilidades comerciales sólidas, quienes puedan brindar un excelente servicio al...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia COINK A tiempo completo

    En COINK estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente para brindar experiencias y vivencias inolvidables a nuestros clientes.Sobre la empresaNuestra compañía, COINK, se enfoca en proporcionar soluciones innovadoras y únicas que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.SalarioEl salario ofrecido para esta posición es de aproximadamente...

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    Ossa y Asociados busca a un especialista en atención al cliente para trabajar en nuestro equipo. Una persona con una excelente capacidad de entendimiento, atención, empatía y liderazgo.Responsabilidades:Atención al clienteResolución de problemasGestión de pedidos y consultasComunicación efectivaRegistro de informaciónNivel de educación requerido:...

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  • Especialista en Atención al Cliente y Administración

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