Analista de Calidad Senior

hace 6 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Marketteam A tiempo completo

En Marketteam, estamos buscando a un Analista de Calidad con experiencia en el sector de telecomunicaciones para unirse a nuestro equipo de medición de experiencia de clientes.

Requisitos del Puesto
  • Experiencia mínima de 6 meses como Analista de Calidad en un entorno de Call Center.
  • No estudiantes.
  • Disponibilidad para trabajar 100% presencial.
  • Vivir en la región de Bogotá o Soacha.
Descripción del Puesto

El Analista de Calidad será responsable de la validación y monitoreo de audios, el registro en la matriz de calidad, la generación de informes y la retroalimentación a los asesores.

Responsabilidades del Puesto
  • Validar y monitorear audios para garantizar la calidad del servicio.
  • Registrar información en la matriz de calidad para analizar y mejorar el desempeño.
  • Generar informes y retroalimentaciones a los asesores para mejorar la experiencia del cliente.
Beneficios del Puesto

El Analista de Calidad tendrá la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y de contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.



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