Analista de Calidad del Servicio

hace 5 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unitedhealthcare A tiempo completo

Sobre la Empresa

Clínica del Country y Clínica La Colina, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group, son el hogar de médicos reconocidos en toda Colombia que están motivados para mejorar el desempeño del sistema de salud y mejorar el bienestar de las personas a las que tenemos el privilegio de servir.

Nuestro Ambiente Laboral

Damos nuestro mejor esfuerzo para cuidar la vida de nuestros pacientes y sus familias al brindar servicios de salud de alta calidad a través de tecnología avanzada, instalaciones modernas y experiencias personalizadas. Nuestro entorno de trabajo está lleno de apoyo que te dará las herramientas que necesitas para hacer que la atención médica sea más receptiva y que tu carrera crezca con una gran cantidad de oportunidades para tener un impacto.

Sobre la Pqrsf

Realizar la clasificación en el sistema de las PQRSF recibidas en la Clínicas a través de los diferentes canales (buzón, correo electrónico, correspondencia, encuestas de satisfacción, página web, telefónica, entre otros), identificando la fuente, el atributo de calidad afectado, el riesgo, la priorización y el/los servicio(s) o el proceso(s) involucrados para su respectiva asignación de análisis. Escalar la PQRSF al/los servicio(s) o el proceso(s) involucrados, realizando seguimiento y acompañamiento con los líderes de los procesos para garantizar la calidad y oportunidad en la respuesta. Consolidar, analizar y validar las respuestas emitidas por los servicio(s) o el proceso(s) involucrados, generando respuestas que cumplan con los lineamientos mínimos requeridos: redacción, claridad, coherencia, oportunidad, amabilidad, entre otros.

Educación y Experiencia

Profesional o estudiantes de último semestre (Comunicación Social, Administración en Salud, áreas de la salud, Ingeniería, administración o afines). Experiencia en empresas del sector salud y en manejo de PQRS de mínimo 2 años.

Cualificaciones Requeridas

El salario estimado para este cargo es de $7'500.000 - $10'000.000 anuales, dependiendo de la experiencia y las calificaciones del candidato. Se ofrece un paquete completo de beneficios, incluyendo seguro médico, planes de ahorro y opciones de educación continua. Si estás buscando un desafío emocionante y la oportunidad de crecer profesionalmente, considera esta posición como Analista de Calidad del Servicio.



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