Técnico de Soporte especializado

hace 6 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo
Soporte Técnico

Somos Stefanini, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado. Ofrecemos servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Descripción del Cargo
Buscamos un Técnico de Soporte para realizar soporte N2 (Atención en Sitio) brindando la correcta revisión, diagnóstico y solución del incidente o requerimiento asignado.

Responsabilidades
- Recibir solicitudes de cualquier tipo de contacto garantizando la creación de los tickets, la resolución de los mismos y/o el escalalamiento correspondiente.
- Crear oportunamente los casos atendidos y/o asignados dentro de la operación cuando sea requerido.
- Documentar oportunamente a través de la herramienta de gestión y notificar los avances de actividades asignadas al líder y usuario según aplique.
- Realizar monitoreo de la herramienta de gestión para nuevos tickets y solicitudes.
- Realizar monitoreo y control del trabajo asignado y realizar alertas sobre aquellos en los que existen riesgos.
- Revisar la descripción de los tickets (aplica para Incidentes y Solicitudes) garantizando que cuenten con la documentación y seguimiento de acuerdo al protocolo estructurado por el cliente y/o servicio.
- Garantizar la correcta instalación de las aplicaciones definidas por la organización.
- Comunicar al equipo de técnicos y/o especialistas los casos de alta severidad para atención inmediata cuando sea requerido.
- Reportar los cambios efectuados de equipos de cómputo a las áreas establecidas dentro del servicio (software, hardware).
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos acordados con el cliente y por Stefanini.
- Solicitar las garantías de los equipos de cómputo asignados cuando sea requerido.
- Generar reportes periódicos de los activos a su cargo cuando sea requerido.

Requisitos y Calificaciones
Tecnólogo en sistemas o programas afines con mínimo 6 meses de experiencia en el cargo similar.
- Conocimientos básicos de redes y direccionamiento IP.
- Instalación de Software (Windows, Office y Antivirus).
- Manejo de herramientas ITSM.
- Conocimiento en mantenimiento de equipos de computo.
- Salario estimado: $50.000 - $70.000 brutos anuales.

  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Sobre nosotrosSomos SOPORTE SA, una empresa líder en la prestación de servicios de soporte técnico especializado.SalarioEl salario estimado para este puesto es de entre $250.000 y $400.000 mensuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.Descripción del trabajoBuscamos un Técnico o Tecnólogo con experiencia en soporte en sitio,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un técnico de soporte técnico especializado para unirse a nuestra equipo en Stefanini. En esta posición, estarás brindando soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes y usuarios finales, tanto por teléfono como por correo electrónico.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercadeo ltda A tiempo completo

    Estamos buscando a un Técnico de soporte especializado en Microsoft Office para unirte a nuestro equipo en Bogotá.Como técnico de soporte, serás responsable de proporcionar asistencia técnica a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y garantizar que tengan una experiencia de servicio al cliente excepcional.Some of your responsibilities...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Requisitos del Puesto:Tecnico en informática con experiencia en soporte en sitio, con conocimientos en diagnostico de hardware y software.Responsabilidades:Instalación, configuración y mantenimiento de software, desde aplicaciones de oficina hasta software especializado, con capacidad para identificar problemas y encontrar soluciones...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OASISCOM S.A.S A tiempo completo

    Requisitos del puesto:Buscamos un técnico especializado en soporte y desarrollo de software para unirse a nuestro equipo de trabajo en OASISCOM S.A.S. El candidato ideal debe tener conocimientos en soporte, desarrollo y/o manejo de software, y estar en etapa productiva o máximo que inicie etapa productiva el 1/10/2024 en carrera técnica o tecnólogo.El...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia RED DE DATOS Y MERCADEO A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de un equipo dinámico?Estamos buscando a un Asesor de Soporte Técnico para unirte a nuestro equipo en Bogotá. Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver problemas técnicos, esta es tu oportunidad.En nuestra empresa, Red de Datos y Mercadeo, nos enfocamos en brindar soporte técnico de calidad a...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scn S.A.S A tiempo completo

    La empresa Scn S.A.S busca contratar a un profesional altamente capacitado para el cargo de Técnico Especializado en Soporte Técnico y Monitoreo de Sistemas. Este candidato ideal deberá tener experiencia previa en la instalación, mantenimiento y reparación de equipos informáticos, así como en la configuración y administración de cámaras de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completo

    Responsabilidades del Soporte TécnicoBrindar un soporte técnico reactivo, preventivo, proactivo y predictivo a las unidades de negocio y departamentos de GBS Colombia.Contribuir con el logro de los objetivos tanto del departamento de IT como de la Vicepresidencia de Operaciones y de GBS Colombia.Gestión de Tecnologías de la InformaciónSoporte Técnico...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en soporte técnico de nivel 2, especializado en integraciones, API Calls y SQL. Se requiere liderazgo y comunicación efectiva, así como experiencia en liderazgo de equipos técnicos. El salario es de $15.000.000 a $18.000.000 más beneficios.Responsabilidades1. Liderar un equipo de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, estamos comprometidos con la excelencia en nuestros servicios. Buscamos a un analista de soporte tecnológico especializado que brinde soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios, garantizando una experiencia óptima y eficiente.Nuestro equipo de soporte está diseñado para abordar cualquier problema o inquietud que pueda surgir,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Geofloortex A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa compañía Geofloortex busca un Técnico Financiero especializado en soporte a las ventas con conocimientos en bases contables y programas afines (World Office).Funciones y ResponsabilidadesBrindar servicio al cliente interno y externo.Apoyar en áreas comerciales y facturación electrónica.Otras funciones según la operatividad...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STORE COMPUTER A tiempo completo

    Requisitos del puestoSe busca un técnico o analista de sistemas mayor de edad con conocimientos básicos de sistemas, mantenimiento preventivo y correctivo, y atención al cliente.ResponsabilidadesRealizar mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas.Atender a clientes y proporcionarles soporte técnico.Desarrollar y mantener conocimientos técnicos en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Resumen del EmpleoEn Stefanini somos más de 30.000 expertos unidos desde 41 países, trabajando en lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.Información GeneralSu salario será estimado en $60.000 ARS mensuales, dependiendo de su experiencia y localización.Descripción del EmpleoComo Técnico de Soporte L1 Especializado en Infraestructura de Redes...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco De La Republica A tiempo completo

    El Banco de la República busca a un Técnico de Mantenimiento Industrial Especializado para unir su equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en mantenimiento industrial y conocimientos en sistemas de refrigeración, aire acondicionado, lubricación, neumática y hidráulica.Misión del CargoEjecutar actividades de mantenimiento correctivo, preventivo...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page A tiempo completo

    Acerca de nuestro cliente: Nuestro cliente es una empresa líder en tecnología especializada en soluciones de IT. Descripción del Puesto: El Analista de soporte será responsable de la preparación y implementación de equipos informáticos para usuarios finales, así como brindar soporte técnico a los mismos. Deberá verificar constantemente la consola...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Misión y VisiónNuestra misión es destacarnos de la competencia brindándole al cliente el servicio excelente, preciso y oportuno que se merece.¿Qué te hace un candidato ideal?Eres competente en soporte remoto, soporte técnico, redes de computadoras y Access Point.Español: Completamente fluido.Inglés: Conversacional.ResponsabilidadesBuscamos un...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NOVVAI SYSTEMS A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Nuestra empresa, NOVVAI SYSTEMS, busca un Técnico de Soporte de Nivel Superior para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los usuarios finales, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con navegadores móviles y equipos de escritorio, y gestionar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Ingeniero o Técnico especializado en soporte técnico para sistemas de seguridad y conectividad con experiencia en plataformas como Hikvision, ZKTeco y Ubiquiti.ResponsabilidadesEstar competente en soporte remoto, soporte técnico, redes de computadoras y Access Point.Tener inglés conversacional y español completamente...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Torre, buscamos un experto en soporte técnico remoto y redes para unirse a nuestro equipo.Compensación:A convenir, con posibilidad de bonificación.Ubicación:Remoto, disponible para residentes de Colombia, Costa Rica, Argentina y México.Responsabilidades:El candidato ideal será un ingeniero o técnico especializado en soporte...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    En SOPORTE SA estamos buscando un Tecnico y tecnologo de Sistemas para realizar mantenimiento de equipos de computo de hardware y software en sitio. El contrato es a termino indefinido, con disponibilidad para atender turnos rotativos en sitio que van de domingo a domingo entre las 4:00 am y las 10:00 pm.Resumen de la empresaSOPORTE SA es una empresa líder...