Agente De Citas

hace 1 semana

Medellín, Colombia Grupo Icor A tiempo completo

Somos Grupo ICOR, una institución de salud con más de 30 años de experiencia, comprometida con el bienestar y la calidad de vida de nuestros pacientes. Prestamos servicios ambulatorios y hospitalarios a través de nuestras dos entidades: el Instituto del Corazón y la Clínica AMA, enfocándonos en la atención humanizada, segura y con altos estándares de calidad.

El cargo de Agente de Citas está orientado a garantizar el 100% del agendamiento de citas de forma correcta, eficiente y oportuna, conforme a las disponibilidades entregadas por el Coordinador del área. Este cargo no cuenta con personal a cargo y tiene como propósito principal asegurar una atención adecuada al usuario en los procesos relacionados con la asignación de citas médicas y de otros servicios en salud.

Para ocupar este cargo, se requiere formación como Técnico Auxiliar Administrativo en Salud o en áreas afines, con una experiencia mínima de seis meses, incluyendo práctica profesional. Entre los conocimientos necesarios para el desempeño del rol se destacan: manejo de herramientas ofimáticas, atención y servicio al cliente, normatividad vigente en salud y humanización de los servicios en salud.

Dentro de sus funciones específicas se encuentran:

1.

Contestar las llamadas entrantes siguiendo el guion establecido para cada uno de los servicios requeridos por el usuario.

2.

Resolver las inquietudes de los usuarios relacionadas con los servicios de la institución, brindando una atención segura y generando confianza.

3.

Agendar las citas solicitadas por los usuarios, verificando el portafolio de servicios ofertado y contratado con la EPS y/o asegurador.

4.

Realizar modificaciones en las agendas cuando así lo indique el coordinador del área.

5.

Informar al coordinador del área sobre cualquier novedad o modificación que se presente en las agendas.

6.

Promover la reprogramación de citas canceladas por los usuarios, con el fin de mantener la continuidad en la atención.

7.

Informar oportunamente al coordinador del área cuando se detecten desviaciones en los estándares de oportunidad de los servicios ofrecidos.

8.

Reportar las novedades identificadas en el área al líder de demanda inducida de los Modelos de Atención Integral en Salud (Programas).

9.Gestionar de manera eficiente las bases de datos entregadas por el coordinador de área, realizando llamadas salientes para la asignación de citas.

10.Informar a los usuarios sobre los canales de comunicación disponibles ofrecidos por la institución.

  • Agente Bilingüe Agendamiento Citas Medicas

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Premier MD Services SAS A tiempo completo

    **Estamos en busca de un Asesor de Call Center de Servicio al Cliente** para unirse a nuestro equipo en Medellín. Si eres apasionado por brindar una atención excepcional y deseas formar parte de un equipo que impacta positivamente en la experiência del cliente, ¡esta oportunidad es para ti! **Descripción del rol**: Como **Agente de Call Center de...

  • Call Center Agent

    hace 1 semana

    Medellín, Colombia Profesor X A tiempo completo

    ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE CALL CENTER BILINGÜE! **Posición**: Agente Call Center Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés/Español) **Tipo de Empleo**: Tiempo completo (40 hrs/semana) **Tipo de Contrato**: Indefinido **Horario**: Lunes a Viernes **Modalidad**: Presencial **Ubicación**: Medellín, Antioquía / Puerto Seco **Rango Salarial**:...

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia IPS FISINOVA A tiempo completo

    Si te apasiona el servicio por los demás y la contribución a su bienestar postúlate a la oferta vigente. Somos una institución prestadora de servicios de salud especializada en el área de rehabilitación integral, desde la promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación con reintegro funcional y laboral de nuestros...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Profesor X A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE CALL CENTER BILINGÜE!** **Posición**: Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés/Español) **Tipo de Empleo**: Tiempo completo (40 hrs/semana) **Tipo de Contrato**: Indefinido **Horario**: Lunes a Viernes **Modalidad**: Presencial **Ubicación**: Medellín, Antioquía / Puerto Seco **Rango Salarial**:...

  • Call Center Agent

    hace 6 días

    Medellín, Colombia Profesor X A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE CALL CENTER BILINGÜE! **Posición**: Agente Call Center Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés/Español) **Tipo de Empleo**: Tiempo completo (40 hrs/semana) **Tipo de Contrato**: Indefinido **Horario**: Lunes a Viernes **Modalidad**: Presencial **Ubicación**: Medellín, Antioquía / Puerto Seco **Rango Salarial**:...

  • Agente de Chat Bilingüe

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Valle Solutions A tiempo completo

    ¿Tienes un nível de inglés B2 o superior y estás listo para convertir conversaciones en oportunidades? **Valle Solutions** está buscando **Agentes de Chat Bilingües** para gestionar y calificar prospectos a través de chat en vivo — ayudando a potenciales clientes a dar el siguiente paso, ya sea agendando un servicio o programando una prueba de...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Profesor X A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE CALL CENTER BILINGÜE! **Posición**: Agente Call Center Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés/Español) **Tipo de Empleo**: Tiempo completo (40 hrs/semana) **Tipo de Contrato**: Indefinido **Horario**: Lunes a Viernes **Modalidad**: Presencial **Ubicación**: Medellín, Antioquía / Puerto Seco **Rango Salarial**:...

  • Agente Bilingüe Portugués

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Profesor X A tiempo completo

    **Agente Bilingüe Portugués / Español - Tiempo Completo (Presencial en Medellín)** **Horario**: Lunes a viernes, jornada laboral de 40 horas semanales. Turnos disponibles: 8:00 a.m. - 5:00 p.m. o 9:00 a.m. - 6:00 p.m. **No se trabaja fines de semana.** **Tipo de contrato**: Término indefinido. **Ubicación**: Medellín - Trabajo 100%...

  • Agente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Profesor X A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo como Agente Bilingüe!** **Tipo de Empleo**: Tiempo completo (40 horas/semana) **Contrato**: A término indefinido **Horario**: Lunes a viernes **Modalidad**: Presencial **Ubicación**: Medellín, Antioquía / Puerto Seco **Rango Salarial**: $2,800,000 **Resumen de la Vacante**: Como Agente Bilingüe, serás una pieza clave en...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Profesor X A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Call Center Agent!** **Posición**: Agente Call Center Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés/Español) **Tipo de Empleo**: Tiempo completo (40 hrs/semana) **Tipo de Contrato**: Indefinido **Horario**: Lunes a Viernes **Modalidad**: Presencial **Ubicación**: Medellín, Antioquía / Puerto Seco **Rango Salarial**: $2'850.000...