Customer Engagement Consultant

Choose LocationChoose Location# Customer Engagement Consultant (Cali)REQ-10066969Nov 19, 2025Colombia### SummaryJob Description Summary Impulsar el crecimiento de las ventas competitivas: identificar y priorizar clientes de alto potencial mediante el análisis de datos (profesionales sanitarios y otras partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción; impulsar el rendimiento de las ventas mediante la hábil orquestación de experiencias positivas para el cliente; interactuar y construir relaciones.### About the RoleParticipar en conversaciones basadas en el valor (presenciales y virtuales) para comprender los desafíos críticos de los clientes, los factores que influyen en sus decisiones, sus puntos débiles y las oportunidades. Personalizar y orquestar las experiencias de interacción con los profesionales sanitarios objetivo, reflejando sus preferencias, aprovechando el contenido disponible y los múltiples canales de comunicación. Fomentar la participación colaborando con los profesionales sanitarios para desarrollar una colaboración sostenida en el tiempo para Novartis. Ofrecer experiencias memorables y centradas en el cliente, más allá de la diferenciación clínica, escuchando sus necesidades y comprendiendo su entorno sanitario. Establecer relaciones de trabajo efectivas con líderes de opinión e influencers médicos destacados (a nivel territorial) y cuestionar los comportamientos actuales para mejorar la experiencia del paciente (el paciente adecuado, en el momento adecuado). Desarrollar un profundo conocimiento y comprensión del cliente. Recopilar información sobre el negocio del cliente para descubrir qué es importante para él. Dar seguimiento a los comentarios de los clientes y traducir las respuestas en acciones que creen valor adicional y superen las expectativas. Aprovechar las fuentes de datos disponibles para crear, priorizar dinámicamente y ajustar los planes relevantes de interacción con el territorio, las cuentas y los clientes.**Resposabilidades:*** Impulsar el crecimiento de las ventas competitivas: identificar y priorizar clientes de alto potencial mediante el análisis de datos (profesionales sanitarios y otras partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción; impulsar el rendimiento de las ventas mediante la hábil orquestación de experiencias positivas para el cliente; interactuar y construir relaciones.* Participar en conversaciones basadas en el valor (presenciales y virtuales) para comprender los desafíos críticos de los clientes, los factores que influyen en sus decisiones, sus puntos débiles y las oportunidades.* Personalizar y orquestar las experiencias de interacción con los profesionales sanitarios objetivo, reflejando sus preferencias, aprovechando el contenido disponible y los múltiples canales de comunicación. Fomentar la participación colaborando con los profesionales sanitarios para desarrollar una colaboración sostenida en el tiempo para Novartis.* Ofrecer experiencias memorables y centradas en el cliente, más allá de la diferenciación clínica, escuchando sus necesidades y comprendiendo su entorno sanitario.* Establecer relaciones de trabajo efectivas con líderes de opinión e influencers médicos destacados (a nivel territorial) y cuestionar los comportamientos actuales para mejorar la experiencia del paciente (el paciente adecuado, en el momento adecuado). Desarrollar un profundo conocimiento y comprensión del cliente. Recopilar información sobre el negocio del cliente para descubrir qué es importante para él.* Dar seguimiento a los comentarios de los clientes y traducir las respuestas en acciones que creen valor adicional y superen las expectativas.* Aprovechar las fuentes de datos disponibles para crear, priorizar dinámicamente y ajustar los planes relevantes de interacción con el territorio, las cuentas y los clientes**Work Experience:*** Established Network to target Customer Group desirable.* Sales in Healthcare / Pharma / related business.* Specific Product knowledge desirable.* Licenciatura en administración o carreras de la salud a fin.* Experiencia deseable en alto costo**Why Novartis:****Join our Novartis Network:****Benefits and Rewards:** Read our handbook to learn about all the ways we’ll help you thrive personally and professionally:InternationalMarketingColombiaBogota (Oncology) / Cali (Pharmaceuticals)CO01 (FCRS = CO001) Novartis de Colombia S.ASalesFull timeRegular (Sales)NoNovartis is committed to building an outstanding, inclusive work environment and diverse teams' representative of the patients and communities we serve.REQ-10066969### Customer Engagement Consultant (Cali)
#J-18808-Ljbffr