Ingeniero de Soporte Tecnico Buen Sueldo
hace 4 días
Ingeniero de Soporte Tecnico
Postuler remote type Sur site locations LOC42001: Otis Colombia - Bogotá Calle 140 No 12b - 25, Bogotá time type Temps plein posted on Offre publiée il y a 2 jours time left to apply Date de fin : 23 mars 2025 (Il reste 2 heures pour postuler) job requisition id 20124712
Date de publication : 2025-02-16
Pays : Colombie
Lieu : LOC42001: Otis Colombia - Bogotá Calle 140 No 12b - 25, Bogotá
Resumen de funciones
¿Te gustaría unirte a una verdadera empresa internacional, impulsada por el talento, que valora la Seguridad, la Ética, la Calidad, la Innovación y las Oportunidades para los Empleados?
Otis está creciendo y busca un Ingeniero de Soporte Tecnico que será responsable de brindar soporte técnico especializado en sistemas de elevadores y escaleras mecánicas, asegurando la correcta operación, verificando la efectividad del mantenimiento preventivo, soportando el mantenimiento correctivo y la resolución de incidencias técnicas en campo. Trabajará en estrecha colaboración con el Supervisor SVC, velando por cumplir las expectativas de los clientes, el equipo de mantenimiento y otras áreas operativas para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad.
En un día normal tendrás que:
- Soporte Técnico y Diagnóstico: Proporcionar soporte técnico de primera y segunda línea para la instalación, mantenimiento y reparación de elevadores y escaleras mecánicas. Diagnosticar y resolver problemas complejos en los equipos, tanto de manera remota como en sitio. Asesorar a los técnicos de campo en la resolución de problemas técnicos.
- Mantenimiento y Reparaciones: Soportar al Supervisor y asistir en el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de elevadores y Escaleras. Asegurarse de que los tiempos de respuesta ante fallas cumplan con los acuerdos de nivel de servicio (ANS). Trabajar en la actualización de equipos y componentes, siguiendo los avances tecnológicos y overhaul por obsolecencia.
- Interacción con Clientes: Brindar asesoría técnica a clientes en el correcto uso de los elevadores y explicación de las novedades de sus equipos. Gestionar las expectativas de los clientes, asegurando una alta satisfacción en la resolución de problemas. Actuar como enlace entre el cliente y OTIS apoyando al Supervisor en casos de problemas complejos.
Lo que necesitarás para tener éxito
- Educación: Ingeniería en Mecánica, Electrónica, Mecatrónica o carreras afines. Basta experiencia en la industria de la Elevación (demostrable y medible), admite perfil Técnico y/o Tecnológico.
- Con certificado de COPNIA, CONTE O CONALTEL (Si Aplica)
- Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento o instalación de elevadores, escaleras mecánicas u otros equipos de transporte vertical y con experiencia previa en dar servicio técnico con contacto directo a clientes.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y turnos rotativos según las necesidades del servicio.
- Licencia de conducir vigente y disponibilidad para desplazarse a diferentes sitios.
Presenta hoy mismo tu candidatura para unirte a nosotros y construir juntos el futuro.
#BuildWhatsNext.
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