Consultor Técnico – ITSM

hace 1 semana


La Mesa, Colombia Adecco A tiempo completo

Únete a una de las plataformas ITSM más reconocidas a nivel global, y acompaña a organizaciones en su transformación digital desde un rol altamente consultivo y estratégico.

📍 Ubicación: Chía, Cundinamarca (presencial)

📄 Contrato: Indefinido con Zoho Corp

Lo que harás

Serás el experto que guiará a clientes y socios en la adopción de mejores prácticas ITIL, ejecutando demos, PoCs e integraciones sobre ServiceDesk Plus y el portafolio ITSM. Diseñarás soluciones a la medida, impulsarás la automatización de procesos y apoyarás técnicamente al equipo comercial en oportunidades estratégicas.

Requisitos del perfil

- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.

- Mínimo 3 años en consultoría, prevención o soporte senior de soluciones ITSM.

- Certificación ITIL Foundation (v3 o v4) obligatoria; ISO 20000 o COBIT es un plus.

- Sólido entendimiento de plataformas ITSM: ServiceDesk, CMDB, automatización, APIs.

- Experiencia deseable configurando herramientas como ServiceDesk Plus, Aranda, ServiceNow, BMC, Freshworks, etc.

- Excelentes habilidades de comunicación, consultoría y persuasión.

Lo que recibirás

- Desarrollo profesional en una multinacional de tecnología.

- Medicina prepagada

- Servicio de casino y snacks ilimitados

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