Gerente General

hace 3 semanas

Colombia Holiday inn cucuta A tiempo completo

Gerente General hotel de marca internacional en Cucuta

APTITUDES Y REQUISITOS

Licenciatura, educación superior o equivalente en Administración Hotelera, Administración de Empresas y cinco a diez años de experiencia en hoteles, o una combinación equivalente de educación y experiencia. La experiencia requerida puede variar según el tamaño y la complejidad de la operación. Debe hablar inglés fluidamente. Se prefieren otros idiomas.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

Retorno Financiero:

1. Elaborar los planes anuales de capital, flujo de efectivo, ventas y marketing para predecir los presupuestos de manera precisa y lograr los resultados operativos requeridos.
2. Analizar las finanzas para incentivar los ingresos, la rentabilidad a futuro y el mayor retorno sobre la inversión. Utilizar los canales de distribución y las plataformas tecnológicas para incentivar los ingresos y maximizar la cuota del mercado.
3. Liderar planes del capital y las iniciativas de administración de activos, incluyendo trabajar con el propietario para mantener o mejorar la posición líder en el mercado de la propiedad.
4. Realizar visitas comerciales para garantizar la mejora en los números y el cumplimiento presupuestal.

Gente:

1. Desarrollar programas que impulsen mejoras en la participación de los miembros del equipo, los cuales deben estar alineados con los comportamientos de servicios de la marca que lidera.
2. Desarrollar, implementar y monitorear los planes de sucesión de los miembros del equipo para asegurar que haya profesionales capacitados para asumir cargos en el futuro. Establecer objetivos de desempeño y desarrollo para los miembros del equipo y proporcionar instrucción, capacitación y retroalimentación continua para mejorar el desempeño.
3. Supervisar cualquier tipo de acción salarial, disciplinaria o de personal de los recursos humanos de acuerdo con las políticas y reglas de la compañía.
4. Mantener la planta de personal aprobada por presidencia.

Experiencia del huésped:

1. Demostrar pertenencia a la marca cumpliendo con los estándares requeridos de marca, comportamiento, sellos distintivos y licencia de uso.
2. Fomentar las mejoras en los objetivos de satisfacción del cliente. Colaborar con colegas y miembros del equipo del hotel para establecer e implementar servicios y programas que cumplan o superen las expectativas del cliente.
3. Dedicar tiempo a interactuar con los huéspedes para solicitarles comentarios y entablar relaciones con ellos.

Empresa responsable:

1. Garantizar un ambiente seguro para los huéspedes, los miembros del equipo y los activos del hotel, en cumplimiento con las políticas y los procedimientos de los propietarios, así como con los procedimientos reguladores. Mantener relaciones con contactos fuera del hotel.
2. Actuar como representante de relaciones públicas para crear conciencia del hotel y de la marca en la comunidad local. Fomentar la participación de los miembros del equipo en las asociaciones, actividades y negocios de la comunidad.
3. Elaborar y poner en práctica planes de acción para crear conciencia sobre el medio ambiente, haciendo lo necesario para reducir la huella de carbono del hotel.

Realizar otras tareas según le sean asignadas.

RESPONSABILIDAD

Éste es el puesto más alto en una propiedad con servicios completos con varios puntos de expendio y operaciones complejas, que puede incluir una o más de las siguientes: varios edificios con una amplia gama de instalaciones y una variedad de aspectos técnicos, relaciones complejas con los propietarios, gran presión por la competencia, relaciones de trabajo difíciles y/o presión de los sindicatos.

La posición en general rinde cuentas al Propietario, al Principal Corresponsal o al Administrador de Activos.

-Requerimientos-

Educación mínima: Postgrado / Especialización
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, generalista, generalist, general, hotelier, hostelero

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