Coordinador de Servicio

hace 4 semanas

Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo

Coordinador de Servicio

¿Quiénes somos?
Únete a algo grande Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día. Si eres una persona apasionada del servicio y atención al cliente esta es tu oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico. Te estamos buscando

Descripción del puesto: Servicio al Cliente y Coordinación de Asistencia. La principal responsabilidad será recibir y atender en forma eficiente las llamadas telefónicas de las personas usuarias que requieren servicios de asistencia, en carretera o en el hogar, así como inspección de siniestros, reclamaciones de servicios o gastos médicos, entre otros. Gestionarás la coordinación y comunicación con los proveedores de servicios, asegurando que las soluciones se brinden en tiempo y forma para satisfacer las necesidades de quienes confían en nosotros/as. Cumplirás en todo momento con los protocolos, procesos y estándares de atención definidos por la empresa.

Responsabilidades en Atención y Gestión de Solicitudes

- Recibir y registrar llamadas entrantes y solicitudes de asistencia en los sistemas correspondientes.

- Brindar atención personalizada y orientación sobre el uso y alcance de los servicios.

- Coordinar de manera efectiva los servicios con proveedores o terceros involucrados según la necesidad de la persona usuaria.

- Realizar seguimiento proactivo a cada caso para asegurar la satisfacción y experiencia positiva del cliente.

- Documentar adecuadamente la gestión y resolución de cada solicitud.

- Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.

Requisitos para trabajar en Coordinación de Servicios de Asistencia

- Bachiller en Educación Media concluido.

- Mínimo 1 año de experiencia como operador/a en call center, soporte técnico o servicio al cliente.

- Manejo de herramientas de Oficina (Office, G Suite, Internet).

- Conocimiento y manejo de sistemas operativos básicos.

Habilidades claves para Coordinadores de Servicio

- Orientación al servicio: empatía, amabilidad y buen trato.

- Alta capacidad de comunicación verbal y escrita.

- Organización, orden y capacidad de gestión simultánea de tareas.

- Tolerancia al trabajo bajo presión y manejo efectivo del estrés.

- Habilidad para la resolución de conflictos y negociación.

- Responsabilidad, puntualidad y sentido de compromiso.

- Trabajo en equipo colaborativo.

- Discreción y manejo confidencial de la información.

- Digitación rápida y precisa.

Beneficios y oportunidades en Connect Assistance

- Contrato indefinido desde el primer día.

- Salario base de /$1.423.500 + auxilio de transporte /$200.000.

- Auxilio no prestacional de /$112.000.

- Horario domingo a domingo (con día compensatorio).

- Modalidad híbrida después de 2 meses de gestión.

- Pagos quincenales.

- Beneficios adicionales: Asistencia médica para ti y tu familia, Asistencia en carretera, Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas, Actividades de bienestar dentro de la oficina, Fondo de empleados y apoyo educativo, Convenios con gimnasios.

Forma parte de nuestro equipo y ayuda a transformar la experiencia de asistencia en carretera y hogar en Latinoamérica

#J-18808-Ljbffr

  • Coordinador de Talento Humano

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Servicio Ingles SAS A tiempo completo

    SERVICIO INGLÉS S.A.S., taller automotriz de alta gama, se encuentra en la búsqueda de un Coordinador(a) de Talento Humano, con 2 años de experiência, para liderar todo los procesos de Talento Humano como, nómina, gestión de personal, contratación, clima organizacional, SST y bienestar laboral, entre otros. Se requiere una persona organizada,...

  • Coordinador PES

    hace 5 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Su Servicio Temporal S.A A tiempo completo

    Se requiere personal con 3 años de experiencia como Coordinador PES - Programa de Empleabilidad y Servicios / Programa de Educación y Salud / Programa de Extensión de Servicios, con formación como Medico General, Administración en Salud o Afín.El Coordinador PES es responsable de planear, ejecutar y supervisar las actividades del programa asignado,...

  • coordinador/a operaciones y servicios

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Caja Colombiana de Subsidio Familiar A tiempo completo

    Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. Esta Oportunidad es para Ti?Estamos en búsqueda de COORDINADOR OPERACIONES Y SERVICIOS  Tu retoGarantizar la eficiente planificación, ejecución y control de las operaciones, infraestructura y servicios ofrecidos, asegurando la...

  • Coordinador de Servicios

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia ANDES MED A tiempo completo

    **PERFIL DEL CARGO**: INGENIERO BIOMEDICO - ING ELECTRICO - ING MECANICO - ING SISTEMAS **CARGO**: Coordinador de Servicios **EXPERIENCIA**: Mínimo de 2 años en manejo de equipos de imágenes Diagnosticas (RX) **Responsabilidades**: - Coordinar servicios que se requieran - Administrar la logística y el inventario de partes - Servicios a nível...

  • Coordinador de Servicio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Re Connect It i Sverige AB A tiempo completo

    Haz crecer tu carrera con Connect Assistance como Coordinador/a de Servicio y sé agente de cambio en la excelencia del soporte a usuarios/asVacante Coordinador/a de Servicio – Liderazgo en Atención al Cliente Digital y MulticanalEn Connect Assistance, empresa innovadora y referente en soluciones tecnológicas para la Asistencia en Carretera y Hogar en...

  • Coordinador de Mesa de Servicios

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    PC Smart requiere coordinador de mesa de servicios. Perfil: Profesionales graduados antes de 2014 en Ingeniería de sistemas, electrónica o de telecomunicaciones, con especialización en áreas afines a su carrera o en áreas administrativas o de gerencia de proyectos. Con tarjeta profesional vigente y certificación ITIL OSA. Debe certificar 5 años de...

  • Coordinador de Soporte y Servicios de TI

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pear Solutions SAS A tiempo completo

    Coordinador de Soporte y Servicios de TISomos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales.Buscamos unCoordinador de Soporte y Servicios de TI para liderar la mesa de servicios, coordinar los equipos de soporte y garantizar la correcta operación de los procesos de...

  • Coordinador de servicios

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Microhome A tiempo completo

    Estamos buscando Coordinador de ServiciosUbicación:Bogotá |Contrato:Indefinido |Horario:Presencial, lunes a viernesSalario:$ – $ COP según experienciaQué harásSerás elenlace claveentre nuestro equipo comercial, proveedores y clientes, coordinando servicios técnicos como instalación de videoconferencias, servidores, almacenamiento y cableado...

  • COORDINADOR DE SERVICIO DE ALIMENTACION

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Fundación Santo Toribio requiere coordinador de servicio de alimentación. Perfil: Profesional en administración de hotelería y turismo, administración de empresas o afines. Objetivo del cargo: Garantizar el cumplimiento de las BPM. – Asegurar la rentabilidad e indicador de costos del servicio. – Dar cumplimiento a la minuta patrón. – Presentar...

  • Coordinador de Servicios Tecnológicos

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Comsistelco SAS. empresa de servicios de tecnología requiere coordinador de servicios tecnológicos. Perfil: Técnicos o tecnólogos graduados en carreras afines a soporte y mantenimiento de computadores. Certificación ITIL y certificación en mantenimiento de impresoras. Objetivo del cargo: Coordinar el personal (técnicos de soporte). – Reportar los...