Líder de Canales Digitales

Hace 1 día

Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Banco Falabella Colombia Jornada completa EUR 90 - EUR 120/año
Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito
- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito
- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. Misión Del Cargo Liderar la estrategia, evolución y optimización de los canales digitales de cobranza mediante soluciones tecnológicas, analítica e IA Funciones Del Cargo Profesional con capacidad para liderar estrategias de canales digitales, impulsar la transformación digital y optimizar la experiencia del cliente mediante el uso de datos, tecnología e innovación. Se destaca por su pensamiento estratégico, liderazgo transversal, orientación a resultados, capacidad analítica y habilidad para gestionar proyectos, proveedores e iniciativas omnicanal. Posee competencias para interpretar indicadores, identificar oportunidades de mejora, implementar soluciones digitales y coordinar equipos multidisciplinarios que contribuyan al crecimiento del recaudo, la autogestión y la eficiencia operativa. Requisitos
- Profesional en ingeniería o carreras administrativas.
- Entre 2 y 4 años en canales digitales,
- Experiencia en Contact Center, Banca, Cobranzas, o Servicios Financieros.
- Gestión de proveedores desarrollos digitales Construcción e indicadores de desempeño digital.