Analista Junior Centro de Soluciones Transaccionales

Analista Junior Centro de Soluciones Transaccionales Tu misión: Atender de forma oportuna y con calidad, las solicitudes de clientes escaladas por los equipos PQRS y canales a través de tareas y casos internos, realizando análisis que permitan de brindar estructurar y brindar respuestas claras y precisas a nuestros clientes. Adicionalmente debe gestionar con oportunidad y calidad las solicitudes de transacciones sobre las cuentas de los clientes en todos los productos y que llegan a través de los diferentes flujos de Bizagi diseñados para tal fin. ¿Qué retos te ofrecemos? 1. Garantizar el cumplimiento a la gestión de asignación diaria de tareas Salesforce en términos de productividad, oportunidad y calidad en las respuestas a los requerimientos de los clientes. 2. Gestionar cada solicitud transaccional sobre las cuentas de los clientes con oportunidad y calidad. 3. Apoyar el mejoramiento continuo de los procesos en los cuales participa, identificando oportunidades para desarrollar automatizaciones y eficiencias. 4. Implementar automatizaciones y/o perfilamiento de casos. ¿Qué conocimientos esperamos de ti? Profesional o estudiante de últimos semestres de carreras administrativas, financieras, Ingenierías o afines con dos o más años en procesos operativos y/o servicio al cliente, conocimiento del producto de Voluntarias y Obligatorias. Conocimientos Técnicos: Excel intermedio Bizagi Knime o flujos de automatización ¿Qué tenemos para ti? Contrato 6 meses por obra labor a través de temporal Modo de trabajo hibrido Compensación: $3.100.000
- $3.300.000 Beneficios de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio, Happy Friday Programa de Reconocimiento Integral. Plan de formación y desarrollo Somos una empresa incluyente y diversa, que le apuesta al desarrollo de su talento, a la innovación permanente y al aprendizaje constante. Gracias por querer hacer parte de nuestro equipo