Auxiliar de seguridad Transaccional

hace 18 horas

Medellín, Colombia Tuya S.A. A tiempo completo

Descripción de la vacante

Auxiliar
de Seguridad Transaccional

Palabras claves

- Seguridad transaccional
- Fraude
- Seguridad
- Centro de monitoreo
- Servicio al cliente

Únete a nuestro equipo como Auxiliar
de Seguridad Transaccional y sé parte fundamental para garantizar
la protección y seguridad de las transacciones de nuestros clientes a través de
la detección y gestión oportuna de alertas que permitan mitigar la
materialización del fraude y perdidas operacionales para la compañía.

Responsabilidades

• Monitorear las
alertas generadas en los sistemas de seguridad transaccional y soportar las
decisiones ejecutadas en cada caso evaluado cumpliendo los marcos de actuación
definidos por la Compañía.

• Identificar y
analizar las transacciones sospechosas detectadas en el monitoreo de los
productos ofrecidos por la Compañía y anular los procesamientos según los
marcos de actuación definidos por el equipo de Gestión Integral de Fraude.

• Investigar y
resolver las transacciones irregulares reportadas por los clientes (usuarios
finales), manteniendo una comunicación clara y empática con los mismos de
acuerdo con los marcos de actuación definidos.

• Brindar a
nuestros clientes soluciones claras e inmediatas que permitan la protección de
sus productos y el mantenimiento de niveles de confianza en Tuya.

• Asegurar el
cumplimiento de los ANS establecidos para la atención de los requerimientos
recibidos a través de los diferentes canales de contacto, generando
experiencias extraordinarias que aporten al incremento de los indicadores que
midan la Experiencia brindada al cliente.

• Entregar
información que habiliten la generación de reportes, informes e indicadores de
control para el equipo.

• Diligenciar
oportunamente los formatos y/o archivos definidos en la operación para los
diferentes frentes impactados, como habilitador de procesos que dependen de
dicha información para el ajuste de brechas y disminución del riesgo de fraude.

• Realizar
oportunamente los reportes de las transacciones desconocidas por los clientes
en las plataformas de los proveedores definidos, con el fin de reversar las
transacciones fraudulentas y evitar la pérdida operativa para la compañía.

• Garantizar la
confidencialidad de la información recopilada y soportada durante el monitoreo
y las investigaciones de las transacciones de los clientes y de la Compañía.

• Dar estricto
cumplimiento a las políticas, procesos, y cumplimiento normativo que nos rige
como compañía financiera y entes reguladores.

• Gestionar de
casos especiales derivados de los procesos de seguridad transaccional

• Tener
disponibilidad 7x24 que garantice el cubrimiento de las necesidades de compañía
y capacidad del proceso.

Requerimientos:

- Tener disponibilidad 7x24 que garantice el cubrimiento de las necesidades de compañía y capacidad del proceso.
- Técnico o Tecnólogo en gestión administrativa, administración financiera, gestión documental o áreas afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en áreas Administrativas, Call Center, Financieras o afines
- Experiencia en mitigación de fraudes - Plus

- Conocimiento de Office
- Manejo de Excel básico.

Nivel de educación:

- Técnico o Tecnólogo

Sectores laborales:

- Servicio al cliente
- Call center

Otras Habilidades:

Habilidades técnicas:

- Conocimiento de Office
- Manejo de Excel básico.

Habilidades interpersonales:

- Trabajo en equipo
- Flexibilidad
- Proactividad

  • Auxiliar Administrativo Posventa Pyme — Transaccionales

    hace 18 horas

    Medellín, Colombia Bancolombia A tiempo completo

    Una empresa del Grupo Financiero busca un Auxiliar Administrativo/a para su sección Posventa en Medellín. El rol incluye atender a clientes Pyme y Gobierno, gestionando requerimientos y proporcionando soluciones relacionadas con servicios transaccionales. Se requiere un graduado en administración o áreas afines, con habilidades de comunicación y...

  • Cajero de Servicios Transaccionales y Atención al Cliente

    hace 18 horas

    Medellín, Colombia Alianza Temporal S.A.S A tiempo completo

    Una empresa del sector de servicios busca un Auxiliar Cajero de Servicios Transaccionales en Medellín. El candidato ideal debe tener al menos 6 meses de experiencia en funciones similares, manejo de caja y buen servicio al cliente. Las responsabilidades incluyen la realización de pagos, recaudos y atención al cliente, cumpliendo con los procedimientos...

  • Cajero administrador Cajero de Servicios y Recaudos

    hace 18 horas

    Medellín, Colombia Alianza Temporal S.A.S A tiempo completo

    Overview Reconocida empresa del sector de servicios busca para su equipo de trabajo Auxiliar Cajero de Servicios Transaccionales, con experiencia en manejo de caja y operaciones de recaudo, para laborar en punto de atención al público. Responsibilities Realizar pagos de facturas, recargas, retiros y transacciones en general. Manejo de caja, arqueos y...

  • Auxiliar de Monitoreo

    hace 1 semana

    Medellín, Colombia Recaudo de Valores S.A.S A tiempo completo

    Una importante empresa del sector financiero en Medellín busca un Auxiliar de monitoreo para su equipo. El candidato ideal debe tener formación como bachiller o técnico y al menos 6 meses de experiencia en áreas administrativas o de seguridad. Se requiere manejo de Office y conocimiento en protocolos de seguridad. Ofrecemos un salario de $1.750.000 con...

  • guarda de seguridad para la estrella

    hace 18 horas

    Medellín, Colombia Seguridad Eurovic de Colombia A tiempo completo

    guarda de seguridad para la estrella - guarda masculino para trabajar en la estrella. se requiere guardas de seguridad con experiencia en manejo de servicios residenciales, que tengan muy buena atención al cliente y sepas manejar las normas de control y convivencia. evitando al máximo vincular la vida personal con la laboral, manteniendo una actitud...

  • Auxiliar Administrativo/a Tiempo Completo Sección Posventa Pyme

    hace 18 horas

    Medellín, Colombia Bancolombia A tiempo completo

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Auxiliar Administrativo/a Tiempo Completo Sección Posventa Pyme - Medellín Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia En el Grupo Bancolombia, creemos en el propósitode promover desarrollo sostenible para lograr el bienestar . Como...

  • Auxiliar de seguridad

    hace 18 horas

    Medellín, Colombia SUMIMEDICAL SAS A tiempo completo

    Reconocida Entidad Del Sector Salud Requiere Personal Para El Cargo De Auxiliar De Seguridad Con Experiencia Mínima De 1 Año En El Cargo, Entre Sus Funciones Deberá Atender y orientar al público de manera respetuosa que solicita información respecto de los servicios que presta la entidad. Realizar la apertura y cierre de nuestras sedes. Velar por la...

  • Guarda de seguridad Con moto

    hace 18 horas

    Medellín, Colombia Andina de Seguridad del Valle A tiempo completo

    Overview Empresa de Seguridad Privada busca Guarda de Seguridad con moto para laborar en Medellín. Responsibilities Guarda de Seguridad con moto responsable de patrullaje, vigilancia y protección de instalaciones. Qualifications Bachiller académico. Curso de Vigilancia vigente. Mínimo 6 meses de experiencia certificada. Situación militar definida. Medio...

  • tecnico comercial seguridad electronica

    hace 19 horas

    Medellín, Colombia Grupo Atlas de Seguridad Integral A tiempo completo

    Join to apply for the tecnico comercial seguridad electronica role at Grupo Atlas de Seguridad Integral En Seguridad Atlas Ltda., nos enorgullece ser líderes en soluciones avanzadas de seguridad electrónica. Estamos en busca de un Ingeniero de consultor comercial para integrarse a nuestro equipo dinámico y comprometido. Estarás a la vanguardia del...

  • tecnico comercial seguridad electronica

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Grupo Atlas de Seguridad Integral A tiempo completo

    En Seguridad Atlas Ltda., nos enorgullece ser líderes en soluciones avanzadas de seguridad electrónica. Estamos en busca de un Ingeniero de consultor comercial para integrarse a nuestro equipo dinámico y comprometido. Estarás a la vanguardia del diseño, implementación y supervisión de soluciones innovadoras de seguridad electrónica. Además, tendrás...