Coordinador(a) Senior de Mejoramiento, Innovación y Servicio

hace 3 semanas

Medellín, Colombia MASIVO DE OCCIDENTE S.A.S A tiempo completo

Buscamos Coordinador(a) Senior de Mejoramiento, Innovación y Servicio

¿Te apasiona transformar organizaciones desde la eficiencia, la innovación y el servicio al cliente? Esta es tu oportunidad para liderar el cambio en una empresa comprometida con la excelencia operativa, la sostenibilidad y el impacto social.

Perfil del rol

Serás responsable de planificar, ejecutar, verificar y mejorar continuamente los procesos clave de la organización, integrando tecnología, inteligencia de negocios, cultura de servicio y responsabilidad social. Liderarás proyectos de alto impacto, coordinarás equipos multidisciplinarios y serás un motor de innovación transversal.

Algunas de tus responsabilidades

- Diseñar estrategias de mejoramiento continuo, innovación y servicio al cliente.

- Liderar proyectos de eficiencia operativa, transformación digital y sostenibilidad.

- Implementar y mantener la infraestructura tecnológica y sistemas de gestión.

- Medir el impacto de las acciones mediante KPIs, BI y auditorías internas.

- Fortalecer la cultura de servicio al cliente interno y externo.

- Representar a la empresa en redes de innovación y alianzas estratégicas.

Buscamos a alguien que

- Piense estratégicamente y actúe con enfoque en resultados.

- Sea facilitador(a) del cambio, con habilidades de liderazgo colaborativo.

- Tenga experiencia en gestión de proyectos, innovación, tecnología y servicio.

- Disfrute conectar personas, procesos y propósitos.

Perfil del candidato

Formación y experiencia

- Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Producción, Administración de Empresas afines.

- Deseable: Posgrado en Lean Manufacturing, Six Sigma, Gestión de Proyectos o BI.

- Experiencia General: Mínimo 3 a 5 años en operaciones, mejoramiento o proyectos.

- Experiencia Específica: Al menos 3 años en roles de liderazgo de proyectos de mejora de procesos con resultados demostrables.

- Requerimientos: Educación mínima: Postgrado / Especialización. 3 años de experiencia.

Palabras clave: senior, sr, service

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