Gestor en Tiempo Real Call Center

hace 1 día

Medellín, Colombia LUZ Y GAS SAS A tiempo completo

Gestor en Tiempo Real de Call Center

Únete a nuestro equipo como Gestor en Tiempo Real en nuestro Call Center.

Este rol es crucial para garantizar la eficiencia y efectividad de nuestras operaciones diarias. Como GTR, serás el corazón que mantiene el ritmo de nuestro centro de llamadas, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor atención posible en cada interacción. Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia operativa, donde tu papel como Coordinador de Operaciones en Tiempo Real será fundamental para alinear las estrategias de servicio con los objetivos de la empresa.

Trabajarás junto a profesionales apasionados, listos para apoyarte en tu crecimiento profesional y brindarte oportunidades para aprender y destacar. Nuestra cultura se basa en la colaboración y el respeto, valoramos las ideas innovadoras y fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo.

Al unirte a nosotros como Analista de Gestión de Call Center, tendrás la oportunidad de impactar de manera significativa en la satisfacción del cliente y en el éxito de la empresa.

Responsabilidades:

- Monitorear y gestionar el flujo de llamadas en tiempo real.
- Ajustar las estrategias operativas para optimizar el rendimiento.
- Coordinar con los supervisores para resolver incidencias rápidamente.
- Generar reportes diarios sobre el desempeño del call center.
- Proveer soporte técnico y operativo al equipo de agentes.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 1 año como Gestor en Tiempo Real o roles similares.
- Conocimiento avanzado en sistemas de gestión de call center.
- Habilidad para tomar decisiones rápidas bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
- Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Habilidades técnicas:

- Manejo de CRM
- Análisis de datos
- Gestión de tiempo

Habilidades interpersonales:

- Comunicación efectiva
- Liderazgo
- Resolución de problemas

  • Asesor de Call Center Bilingüe

    hace 7 días

    Medellín, Colombia Med Care Call Center A tiempo completo

    Buscamos un Asesor de Call Center para atención al cliente exclusivamente en inglés. Serás responsable de gestionar llamadas y ofrecer soluciones eficaces a nuestros clientes. **Requisitos**: **⁠ ⁠Inglés avanzado.** **⁠ ⁠Experiência en atención al cliente (deseable).** **⁠ ⁠Buenas habilidades comunicativas y actitud...

  • Bilingual Call Center Advisor

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Med Care Call Center A tiempo completo

    **Company Description** **Role Description** This is a full-time, on-site role for a Bilingual (English) Call Center Advisor based in Medellín. Responsibilities include delivering exceptional customer service, addressing inquiries and concerns, and maintaining a professional and courteous telephone manner. The advisor will work to ensure customer...

  • Asesor Call Center

    hace 7 días

    Medellín, Colombia Nova Digital A tiempo completo

    Ubicación: Medellín - Presencial Tipo de contrato: Prestación de servicios Jornada: Tiempo completo Ingresos: Excelentes comisiones + bonos por resultados (sin tope) ¿Te gusta comunicarte, tienes buena actitud y quieres generar ingresos de acuerdo con tu desempeño? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos asesores(as) de call center con o sin...

  • Agente de Ventas

    hace 5 días

    Medellín, Colombia Fénix Call Center A tiempo completo

    Hola! Estamos buscando profesionales con experiência en ventas call center con al menos 6 meses de experiência. Somos un call center con mas de 10 años en el rubro dedicado a la venta de productos naturales para el cuidado de la salud, vendiendo a Geos como Colombia, Guatemala, Honduras, Costa Rica, Mexico y Salvador. Tendrás oportunidades de crecimiento...

  • asesor call center

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia NOVA DIGITAL A tiempo completo

    Ubicación: Medellín – PresencialTipo de contrato: Prestación de serviciosJornada: Tiempo completoIngresos: Excelentes comisiones + bonos por resultados (sin tope)¿Te gusta comunicarte, tienes buena actitud y quieres generar ingresos de acuerdo con tu desempeño?Esta oportunidad es para tiBuscamos asesores(as) de call center con o sin experiencia,...

  • Hiring Now: Bilingual Customer Service Representative

    hace 5 días

    Medellín, Colombia Gilson Call Center Services A tiempo completo

    About the Role: We are a **U.S.based company** that specializes in providing **innovative software solutions** and **call center services** to **Public Housing Authorities** across the country. **Requirements**: - Advanced **English and Spanish** (C1/C2 level) - Customer service experience - Call center experience is a plus - Available between **9- 6 pm...

  • Líder Call Center/ Televentas

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Domina Entrega Total S.A.S A tiempo completo

    Ubicación: Medellín - Antioquia.Modalidad: 100% Presencial.En Domina, llevamos más de 35 años acompañando la transformación de empresas en Colombia con soluciones logísticas, BPO y digitales. Hoy queremos sumar a nuestro equipo a personas con compromiso, actitud y experiencia que quieran crecer con nosotros desde el rol de Líder Call Center/...

  • Agente Call Center

    hace 5 días

    Medellín, Colombia DISTRIBUIDORA COLOMBIA G-C S.A.S TE AYUDA SAS A tiempo completo

    Almacenes LUMA requiere para su equipo de trabajo, Agente Call Center con estudios mínimos Bachiller o Técnicos en Mercadeo, Ventas, Administración o afines con experiência mínima comercial de 6 meses en adelante en call center, ventas internas o externas, servicio al cliente, etc. Apto para trabajar en equipo, buena actitud y motivado(a) para aprender...

  • Asesor Call Center

    hace 15 horas

    Medellín, Colombia TALENTO Y GESTION S.A.S. A tiempo completo

    **ASESORES FTD CON EXPERIENCIA EN ATENCION AL CLIENTE, VENTAS O CALL CENTER** "En caso de que no cuentes con ella tener la mejor actitud de aprender y contar con pasión por las ventas " ¿Tienes experiência en atención al cliente, ventas o call center y estás buscando una nueva oportunidad? ¡Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente! Somos una...

  • Recepcionista - Call Center

    hace 15 horas

    Medellín, Colombia GRUPO CENTROLAB HMC A tiempo completo

    Buscamos recepcionista-call center con experiência mínima de 2 años. - Atender de manera presencial y telefónica a los usuarios asignando citas. - Recibir llamadas entrantes y direccionarlas al área de forma oportuna. - Seguir los lineamientos comerciales de la institución en atención al cliente y comunicación interna. - Ingresar al sistema de manera...