Gerente Junior Comercial

Gerente Junior de Ventas - Call Center

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Descripción general de la posición

En Open English - Colombia ESL estamos en búsqueda de un Gerente Junior de Ventas, responsable de ejecutar e impulsar la estrategia comercial de la operación de ventas de Adultos del Call Center, garantizar el cumplimiento del presupuesto de ingresos, fortalecer la conversión y desarrollar iniciativas que impulsen el crecimiento sostenible del negocio.

Este rol está orientado a maximizar resultados comerciales mediante el liderazgo del equipo, la optimización del proceso de ventas, el acompañamiento estratégico y el análisis constante de indicadores clave.

Responsabilidades

Estrategia y ejecución comercial

- Ejecutar la estrategia enfocada en conversión, revenue y retención.

- Identificar oportunidades dentro del funnel y la base de clientes.

- Implementar tácticas para el cumplimiento mensual, trimestral y anual del presupuesto.

Gestión del equipo

- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de asesores.

- Ejecutar rutinas de seguimiento: coaching, KPIs, capacitaciones y role plays.

- Asegurar la mejora continua del desempeño y promover un entorno colaborativo.

Optimización del proceso de ventas

- Monitorear y analizar el flujo comercial, desde prospección hasta cierre, con el objetivo de mejorar continuamente el proceso.

- Al cumplir los procesos comerciales, guiones y pitch de venta.

- Optimizar la priorización del pipeline asegurando maximizar oportunidades y mejorar Cash per lead.

Gestión de indicadores

- Monitorear KPIs diarios y generar planes de acción.

- Elaborar reportes de desempeño y presentarlos a gerencia.

- Analizar tendencias del mercado y oportunidades de crecimiento.

Relación con el cliente

- Garantizar una experiencia de venta que impulse satisfacción.

- Implementar estrategias para reducir el abandono del proceso de compra.

Requisitos

- Profesional en Administración, Mercadeo, Negocios, Comunicación o afines (deseable).

- Entre 5 años de experiencia liderando equipos comerciales, preferiblemente en Call Center o ventas telefónicas.

- Experiencia demostrada en cumplimiento de metas y conversión.

- Habilidades para liderar equipos comerciales y gestionar indicadores de ventas.

- Alta capacidad de negociación, comunicación, coaching y persuasión comercial.

- Conocimientos intermedios en Excel y herramientas CRM (preferible Salesforce).

- Orientación al logro y toma de decisiones basada en datos.

Un candidato exitoso para este puesto demostrará las siguientes habilidades y atributos personales

- Liderazgo comercial.

- Gestión de indicadores de ventas.

- Negociación y cierre.

- Análisis comercial.

- Planificación comercial.

- Comunicación efectiva.

- Orientación al cliente.

- Toma de decisiones.

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